Luận văn Tác động của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại Thành phố Hồ Chí Minh

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Tác động của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại Thành phố Hồ Chí Minh cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Tác động của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại Thành phố Hồ Chí Minh dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Bảng giá 2025

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong thế kỷ 21, khi công nghệ kỹ thuật số trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống thì Thế hệ Z lại được biết đến như một nhóm người được sinh ra trong thế giới công nghệ kỹ thuật số đã phát triển những đặc điểm riêng biệt trong hành vi và tư duy công việc (Meret và c.s., 2018). Thế hệ Z trưởng thành cùng với công nghệ dẫn đến giả định rằng Thế hệ Z đã biến công nghệ thành tính cách của họ (Nabahani

& Riyanto, 2020). Họ có thể sáng tạo và đổi mới như họ muốn với tất cả khả năng tiếp cận công nghệ thông tin không giới hạn. Nếu họ không thích một cái gì đó, họ có thể dễ dàng thay đổi nó bằng khả năng của mình (Csiszárik-Kocsír & Garia-Fodor,

2018). Hành vi này đã tạo ra một thách thức lớn đối với gắn kết tổ chức của Thế hệ Z với tổ chức họ đang làm việc. Thế hệ Z đang trở thành lực lượng lao động chính tại Việt Nam, dự báo sẽ chiếm khoảng 1/3 lực lượng lao động vào năm 2025. Tuy nhiên, nhóm này lại có xu hướng “nhảy việc” rất cao. Theo nghiên cứu từ Anphabe năm 2024, Thế hệ Z có thời gian trung bình dự định gắn bó với một doanh nghiệp là 2,2 năm, thấp hơn so với các thế hệ trước. Nhiều báo cáo cũng ghi nhận hiện tượng “âm thầm nghỉ việc” ở Gen Z, tức chỉ hoàn thành nhiệm vụ cơ bản mà không tham gia thêm hoạt động ngoài chức trách, cho thấy mức độ gắn kết chưa cao (Sherman, n.d.). Khảo sát của Checkr cho thấy 51% Gen Z và 47% thế hệ Millennials sẽ nghỉ việc nếu không được tăng lương vào năm 2025 (Checkr, 2025). Bên cạnh đó, toàn ngành ngân hàng đang trong giai đoạn tái cấu trúc mạnh mẽ; theo khảo sát của Ngân hàng Nhà nước, quý I/2025, hơn 21% ngân hàng tiếp tục cắt giảm nhân sự (Ngân hàng Nhà nước, 2025). Theo các chuyên gia phân tích, việc đẩy mạnh chuyển đổi số, tái cấu trúc hoạt động khiến áp lực giữ chân nhân viên càng thêm cấp bách (Báo Tiền Phong, 2025). Ngoài ra, một số nghiên cứu về mức độ gắn kết của Thế hệ Z cho thấy không giống như các thế hệ trước sẵn sàng trung thành với một công ty trong một khoảng thời gian dài, Thế hệ Z rất có thể là một thế hệ “nhảy việc”, có nghĩa là họ không có ý định gắn bó lâu dài với một tổ chức (Beckman, 2018). Vì những lý do cụ thể, họ có xu hướng luôn tìm kiếm một công việc khác mỗi khi họ có cơ hội. Có thể thấy rằng, sự gắn kết của nhân viên (SGKNV) Thế hệ Z với tổ chức đang là một thách thức lớn đối với các nhà quản trị. Hành vi này không chỉ đặt ra vấn đề về sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức, mà còn làm dấy lên mối lo ngại về khả năng giữ chân nhân tài trong các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành ngân hàng – nơi mà con người được coi là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững.

Trong bối cảnh nhân viên thế hệ Z, những người sinh ra và lớn lên trong kỷ nguyên số, sự gắn kết với tổ chức đang đối mặt với những thách thức mới. Để duy trì và nâng cao mức độ gắn kết của thế hệ này, phong cách lãnh đạo của tổ chức là một trong những yếu tố đóng vai trò quyết định. Điều này đã được kiểm chứng qua nhiều bài nghiên cứu và trong số đó thì lãnh đạo chuyển đổi (LĐCĐ) cũng chính là phong cách được đánh giá là có tác động mạnh mẽ đến sự gắn kết của nhân viên. Lãnh đạo chuyển đổi không chỉ khơi dậy sự nổ lực và cảm hứng của nhân viên mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy đổi mới. Các nghiên cứu gần đây đã khẳng định điều này: Khánh Ly và cộng sự (2023) cho thấy lãnh đạo chuyển đổi đóng vai trò quan trọng trong việc tăng sự gắn kết của thế hệ Z, Lee và cộng sự (2021) cũng chỉ ra tác động tích cực của phong cách lãnh đạo này đến sự gắn kết của nhân viên. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi chưa được giải đáp rõ ràng về mức độ tác động của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên trong những điều kiện khác nhau, đặc biệt là đối với nhân viên thế hệ Z trong các ngân hàng thương mại tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm khám phá và đánh giá sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết tổ chức của nhân viên thế hệ Z, từ đó cung cấp những gợi ý quản trị hữu ích cho các nhà lãnh đạo trong việc duy trì và phát triển lực lượng lao động trẻ trung và đầy tiềm năng này.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung

Mục tiêu nghiên cứu này là kiểm định tác động của bốn hành vi thuộc phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z tại các Ngân hàng Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh. Từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên thế hệ này với tổ chức.

1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể

– Xác định các yếu tố thành phần của lãnh đạo chuyển đổi tác động đến sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại thành phố Hồ Chí

Minh.

– Đo lường mức độ tác động của các yếu tố thành phần của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại thành phố Hồ Chí Minh.

– Đề xuất hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại thành phố Hồ Chí Minh do tác động của các yếu tố thành phần của lãnh đạo chuyển đổi.

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu

– Các yếu tố nào của phong cách lãnh đạo chuyển đổi có ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z trong bối cảnh các ngân hàng thương mại tại Thành phố Hồ Chí Minh?

– Mức độ tác động của từng yếu tố trong phong cách lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z là như thế nào?

– Dựa trên kết quả đo lường mức độ tác động, cần đề xuất những hàm ý quản trị cụ thể nào cho các nhà lãnh đạo tại ngân hàng thương mại Thành phố Hồ Chí Minh để cải thiện và phát huy các yếu tố của lãnh đạo chuyển đổi nhằm
tăng cường sự gắn kết của nhân viên thế hệ Z?

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Tác động của bốn yếu tố thuộc phong cách Lãnh đạo chuyển đổi đến Sự gắn kết của nhân viên thuộc thế hệ Z trong các NHTM tại TP. HCM.

1.3.2 Đối tượng khảo sát

Đối tượng khảo sát của đề tài này là các nhân viên thuộc thế hệ Z đang làm việc tại các Ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

1.3.3 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu các hành vi LĐCĐ có tác động như thế nào đến SGKNV Thế hệ Z trong các NHTM tại TP. HCM. Cụ thể, phong cách LĐCĐ được tiếp cận theo khung lý thuyết về “lãnh đạo toàn diện” (Bass

& Riggio, 2005). Trong đó nhấn mạnh bốn yếu tố của LĐCĐ bao gồm: Ảnh hưởng tư tưởng (AHTT), Truyền cảm hứng (TCH), Kích thích trí tuệ (KTTT) và Quan tâm

từng cá nhân (QTTCN) (Khánh Ly và c.s., 2023). Mặt khác, SGKNV được xem xét dựa trên nền tảng lý thuyết của Schaufeli và c.s. (2002). Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét những đặc điểm riêng biệt của Thế hệ Z và công trình nghiên cứu có sự liên quan đến đề tài của tác giả. Qua việc kết hợp lý thuyết về phong cách LĐCĐ, SGKNV, “đặc điểm của thế hệ Z “và các nghiên cứu liên quan, luận văn làm rõ việc phong cách LĐCĐ có tác động như thế nào đến SGKNV Thế hệ Z, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm tăng cường hiệu quả lãnh đạo cũng như nâng cao sự gắn kết với công việc của nhân viên thế hệ này.

Phạm vi về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại các hội sở, chi nhánh và phòng giao dịch của 46 Ngân hàng thương mại có hoạt động tại Thành phố Hồ Chí Minh theo thống kê mới nhất tại Cổng thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thời điểm 30/06/2024 bao gồm: 4 Ngân hàng thương mại Nhà nước, 31 Ngân hàng thương mại cổ phần và 9 Ngân hàng 100% vốn nước ngoài (Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2024).

Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu được thực hiện từ ngày 29/10/2024 đến hết ngày 15/05/2025.

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Trong khuôn khổ bài nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu cần được lựa chọn sao cho phù hợp để kiểm tra và đánh giá các giả thuyết được đưa ra. Đồng thời, một số lý thuyết và khái niệm liên quan cũng cần được kiểm chứng về mức độ tương thích với nội dung nghiên cứu. Do đó, đề tài áp dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính sơ bộ để làm tiền đề cho phương pháp nghiên cứu định lượng chính thức.

1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính

Trong nghiên cứu này áp dụng thang đo Lãnh đạo đa yếu tố (MLQ-5X) được phát triển bởi Bass & Avolio (1995) để đánh giá bốn yếu tố của LĐCĐ. Thang đo UWES-9 do Schaufeli và c.s. (2006) với 9 chỉ báo được sử dụng để đo lường mức độ gắn kết của nhân viên. Cả hai thang đo này đều sử dụng thang điểm Likert 5 mức độ, từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý). Nhằm đảm bảo độ tin cậy và tính phù hợp trong việc thu thập dữ liệu, tác giả đã tiến hành các buổi phỏng vấn sâu (In-depth interview) các chuyên gia trong lĩnh vực này. Nghiên cứu sơ bộ thông qua phương pháp nghiên cứu định tính này đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh và nâng cao tính phù hợp của thang đo so với thực tiễn, tạo nền tảng vững chắc để triển khai nghiên cứu định lượng chính thức trong giai đoạn tiếp theo.
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp này được triển khai dựa trên dữ liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế dành cho nhân viên thế hệ Z hiện đang làm việc tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Bảng câu hỏi bao gồm các câu hỏi về nhân khẩu học và các thang đo đánh giá LĐCĐ (sử dụng thang đo MLQ-5X) với 20 quan sát thuộc bốn yếu tố: AHTT (8 quan sát), TCH (4 quan sát), KTTT (4 quan sát), và QTTCN (4 quan sát), cùng với thang đo mức độ gắn kết nhân viên (sử dụng thang đo UWES-9) với 9 quan sát đo lường SGKNV.

Sau khi thu thập, dữ liệu sẽ được xử lý và phân tích thông qua phần mềm SPSS phiên bản 27.0.1, với các bước cụ thể như sau: Phân tích thống kê mô tả nhằm khái quát các đặc điểm cơ bản của mẫu nghiên cứu; kiểm tra độ tin cậy thang đo được sử dụng trong bài nghiên cứu thông qua hệ số Cronbach’s Alpha để đánh giá mức độ nhất quán nội tại của các thang đo; phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm xác định cấu trúc các thang đo; phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy tuyến tính để kiểm tra LĐCĐ tác động như thế nào đến sự gắn kết công việc của nhân viên; và cuối cùng là kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả từ các bước phân tích này sẽ cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để đánh giá các tác động và xác nhận mô hình nghiên cứu.

1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của bài nghiên cứu

1.5.1 Đóng góp về lý luận

Dựa trên việc tổng hợp và kế thừa có chọn lọc các nghiên cứu trong và ngoài nước, nghiên cứu đã xây dựng một khung lý thuyết nhằm phân tích mối quan hệ giữa LĐCĐ và SGKNV thế hệ Z trong bối cảnh các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Nghiên cứu không chỉ làm rõ các khái niệm về LĐCĐ, SGKNV mà còn tổng hợp các đặc điểm của nhóm nhân viên thuộc thế hệ Z với những đặc trưng riêng và những kỳ vọng riêng trong môi trường làm việc.

Nghiên cứu cũng đã tinh chỉnh và điều chỉnh các thang đo về LĐCĐ, đồng thời bổ sung và hiệu chỉnh các thang đo về SGKNV nhằm phù hợp với đặc điểm và hành vi của thế hệ Z trong môi trường ngân hàng. Việc điều chỉnh này đảm bảo rằng các thang đo phản ánh chính xác các mối quan hệ được kiểm tra, đồng thời đáp ứng yêu cầu về tính ứng dụng thực tiễn cũng như độ tin cậy trong bối cảnh nghiên cứu.
1.5.2 Đóng góp thực tiễn

Dựa trên phân tích dữ liệu, luận văn đã kiểm định mô hình nghiên cứu sự ảnh hưởng của phong cách LĐCĐ đến mức độ gắn kết của nhân viên thuộc thế hệ Z trong các tổ chức tại Việt Nam. Kết quả kiểm định cho thấy cả bốn yếu tố của LĐCĐ đều có tác động tích cực đến SGKNV thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại TP. HCM. Trong đó, yếu tố KTTT và TCH là hai yếu tố có tác động mạnh nhất.

Những phát hiện từ luận văn cung cấp thông tin đáng tin cậy giúp các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực ngân hàng khác hiểu rõ hơn về mối liên hệ giữa phong cách LĐCĐ và SGKNV trẻ. Đồng thời, luận văn cũng đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm tăng cường SGKNV thế hệ Z, qua đó tạo tiền đề cho việc thúc đẩy hiệu quả làm việc và nâng cao hiệu suất tổ chức.

1.6 Cấu trúc luận văn

Cấu trúc luận văn “Tác động của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu thế hệ Z tại các Ngân hàng Thương mại Thành phố Hồ Chí Minh” bao gồm 5 chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu
Nội dung chương này tập trung khái quát vấn đề nghiên cứu. Cụ thể, chương sẽ đi vào lý giải sự cần thiết của đề tài, xác định mục tiêu chung và các mục tiêu cụ thể, định rõ đối tượng và phạm vi, nêu các câu hỏi nghiên cứu, cùng với các phương pháp được áp dụng để triển khai nghiên cứu. Ngoài ra, chương còn làm nổi bật ý nghĩa khoa học và giá trị thực tiễn của đề tài, qua đó nhấn mạnh những đóng góp của nghiên cứu không chỉ về mặt lý thuyết mà còn trong ứng dụng thực tế.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Nội dung chương này trình bày các khái niệm cơ bản, cơ sở lý thuyết và tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài. Dựa trên những nội dung này, tác giả xây dựng và đề xuất mô hình nghiên cứu phù hợp.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Trong chương này tác giả giới thiệu quy trình thực hiện nghiên cứu, bao gồm phương pháp, công cụ thu thập dữ liệu, cách tính toán và chọn mẫu, cùng với các kết quả phân tích định lượng sơ bộ.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Chương này trình bày các kết quả nghiên cứu chính, được phân tích từ dữ liệu thu thập và xử lý thông qua phần mềm SPSS. Nội dung bao gồm việc kiểm định độ tin cậy của các thang đo, phân tích các nhân tố trong mô hình nghiên cứu, cùng với phần đánh giá và thảo luận chi tiết về kết quả đạt được.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương này tổng hợp những kết luận chính từ kết quả nghiên cứu, đồng thời đề xuất các hàm ý quản trị cụ thể nhằm ứng dụng thực tiễn lãnh đạo. Nội dung bao gồm tóm tắt các phát hiện quan trọng, đánh giá ý nghĩa của nghiên cứu trong bối cảnh thực tế, và đưa ra các giải pháp phù hợp cho đối tượng nghiên cứu. Bên cạnh đó, chương cũng nêu rõ các điểm hạn chế trong bài nghiên cứu và đề xuất các hướng đi mới để phát triển thêm trong tương lai.

XEM LUẬN VĂN: Tác động của lãnh đạo chuyển đổi đến sự gắn kết của nhân viên: Nghiên cứu thế hệ Z tại các Ngân hàng thương mại Thành phố Hồ Chí Minh

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.