Luận văn Phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng – Bảng giá 2025

1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Việc huy động vốn là một hoạt động quan trọng đối với các ngân hàng thương mại, ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô hoạt động và tín dụng của họ. Nguồn vốn của ngân hàng được hình thành từ nhiều kênh khác nhau, trong đó tỷ trọng lớn nhất đến từ tiền gửi của khách hàng. Do đó, đối với các ngân hàng thương mại nói chung và ngân hàng VCB nói riêng, việc phân tích tình hình huy động vốn từ khách hàng và đề xuất các giải pháp nhằm khuyến khích gửi tiết kiệm là rất cần thiết. Tại VCB Chi nhánh Kỳ Đồng, hiện có 10 ngân hàng thương mại mở chi nhánh và phòng giao dịch, tạo nên môi trường cạnh tranh mạnh mẽ trong việc thu hút tiền gửi tiết kiệm từ cá nhân thông qua các chương trình ưu đãi lãi suất, quà tặng và các chính sách hấp dẫn khác. Để đạt được mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, VCB đã xác định tiền gửi tiết kiệm cá nhân là một kênh huy động vốn quan trọng. Theo báo cáo tài chính quý 4/2023 đã kiểm toán, tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng đóng vai trò lớn nhất trong tổng vốn huy động của ngân hàng, minh họa qua cấu trúc huy động vốn trong hình dưới đây.

Tiền gửi của khách hàng đóng vai trò trọng yếu trong nguồn vốn của VCB, tuy nhiên, thời gian gần đây, việc huy động vốn tiết kiệm từ khách hàng cá nhân tại chi nhánh Kỳ Đồng còn gặp khó khăn, dẫn đến sự sụt giảm nguồn vốn huy động, không đạt được kế hoạch đề ra. Mục tiêu huy động tiền gửi cá nhân đã tăng qua các năm, từ 4.200 tỷ đồng năm 2019 lên 6.200 tỷ đồng năm 2023. Đáng chú ý, năm 2021, tiền gửi tiết kiệm từ khách hàng cá nhân đạt 6.131 tỷ đồng, vượt 7,6% so với kế hoạch, nhưng sau đó có xu hướng giảm vào giai đoạn 2022-2023, chỉ đạt 4.930 tỷ đồng năm 2023, tương đương 79,5% kế hoạch (theo Báo cáo kinh doanh của VCB CN Kỳ Đồng, 2021-2023). Sự sụt giảm này có thể đến từ một số nguyên nhân như lãi suất chưa đủ hấp dẫn, các sản phẩm huy động vốn chưa đa dạng, chương trình tiếp thị chưa phổ biến, và vị trí các phòng giao dịch chưa thuận tiện, gây khó khăn trong việc thu hút khách hàng.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt với các chi nhánh ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn, để cải thiện khả năng huy động vốn từ tiền gửi cá nhân, VCB CN Kỳ Đồng cần chú trọng phát triển dịch vụ này. Theo quan điểm của Crellet (2000) và Phạm Anh Thủy (2013), việc phát triển một hoạt động hoặc quy trình thường thể hiện qua sự gia tăng về cả số lượng và chất lượng. Như vậy, phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân cần được thực hiện trên cả chiều rộng và chiều sâu.

Xuất phát từ những lý do trên, tác giả đã lựa chọn đề tài “Phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng” làm nội dung nghiên cứu cho đề án tốt nghiệp, nhằm giúp VCB CN Kỳ Đồng có thêm cơ sở khoa học trong việc xây dựng các giải pháp phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng.

2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu tổng quát của đề tài là phân tích và đánh giá thực trạng nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng, từ đó đưa ra các đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời gian tới.

2.2 Mục tiêu cụ thể

Trên cơ sở mục tiêu tổng quát, các mục tiêu cụ thể của đề tài bao gồm:

1) Phân tích thực trạng phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong giai đoạn 2021-2023.

2) Đánh giá thực trạng nhằm làm rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng thời gian qua.

3) Đưa ra các đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại VCB CN Kỳ Đồng trong thời gian tới.

3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Dựa trên mục tiêu cụ thể, đề tài được triển khai với các câu hỏi nghiên cứu sau:

1) Thực trạng phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong giai đoạn 2021-2023 là như thế nào?

2) Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong phát triển tiền gửi tiết kiệm của KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng là gì?

3) Cần có những đề xuất nào cho VCB CN Kỳ Đồng để phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN trong thời gian tới?

4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN

tại tại NHTM.

Khách thể nghiên cứu: các KHCN đang gửi tiền gửi tiết kiệm tại VCB CN Kỳ Đồng.

4.2 Phạm vi nghiên cứu

– Phạm vi không gian: VCB CN Kỳ Đồng.

– Phạm vi thời gian:

Dữ liệu thứ cấp được thu thập thông qua các báo cáo hoạt động về nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng trong giai đoạn 2021-2023.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát các KHCN đang gửi tiền gửi tiết kiệm tại VCB CN Kỳ Đồng. Khảo sát được triển khai từ tháng 5/2024 đến tháng 6/2024 để tìm hiểu cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ.

5. PHƯƠNG PHÁP VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU

Đề án sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, cụ thể là sử dụng các phương pháp định tính như thống kê, mô tả, so sánh, phân tích, tổng hợp nhằm trình bày khung lý thuyết về phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của KHCN tại NHTM, đồng thời phân tích và đánh gía thực trạng phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng giai đoạn 2021-2023 để từ đó biện luận và đưa ra các đề xuất thích hợp để phát triển nghiệp vụ tại chi nhánh trong thời gian tới.

Sau khi thu thập xong dữ liệu, tác giả sẽ xử lý và phân tích dữ liệu. Cụ thể:

– Dữ liệu thứ cấp sau khi thu thập được sử dụng để đánh giá thực trạng hoạt động phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của VCB CN Kỳ Đồng trong những năm qua thông qua các bảng, biểu đồ, kết hợp phương pháp so sánh, phân tích và tổng hợp.
– Dữ liệu sơ cấp sau khi thu thập được xử lý thông qua công cụ phần mềm Excel nhằm thống kê và phân tích các đánh giá của KHCN về chất lượng nghiệp vụ tiền gởi tiết kiệm KHCN của VCB CN Kỳ Đồng.

6. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI

Thứ nhất: Đề án góp phần làm phong phú cơ sở lý luận về phát triển nghiệp vụ

tiền gửi tiết kiệm tại NHTM và tổng hợp được các chỉ tiêu đánh giá phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm tại NHTM.

Thứ hai: Trên cơ sở phân tích, đánh giá về thực trạng phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm tại VCB CN Kỳ Đồng, đề án đưa ra một số đề xuất nhằm phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm tại Chi nhánh trong thời gian tới. Kết quả nghiên cứu của luận văn là cơ sở để các nhà quản trị tại VCB CN Kỳ Đồng có cái nhìn tổng quát về tình hình phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm của đơn vị, đồng thời cân nhắc để có thể sử dụng các đề xuất trong luận văn nhằm thúc đẩy phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm, củng cố vị thế của VCB CN Kỳ Đồng.

7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, bố cục của đề án tốt nghiệp bao gồm 3 chương cụ thể như sau:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Chương này sẽ tập trung vào việc giới thiệu về khái niệm, đặc điểm của tiền gửi tiết kiệm KHCN tại NHTM. Nội dung sẽ làm rõ vai trò và ý nghĩa của việc phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN đối với hoạt động của NHTM. Bên cạnh đó, chương cũng sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình phát triển nghiệp vụ này tại NHTM, bao gồm các yếu tố về thị trường, cạnh tranh, chính sách, công nghệ và yếu tố khách hàng.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VCB CN KỲ ĐỒNG

Chương này sẽ giới thiệu về VCB Chi nhánh Kỳ Đồng và tổng quan về hoạt động kinh doanh của chi nhánh này. Trọng tâm của chương là phân tích thực trạng về phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại VCB CN Kỳ Đồng, bao gồm quy mô, cơ cấu, tốc độ tăng trưởng và chất lượng dịch vụ. Từ đó, chương 2 sẽ đánh giá theo mô hình SWOT trong việc phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN của VCB CN Kỳ Đồng.

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN NGHIỆP VỤ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VCB CN KỲ ĐỒNG

Trên cơ sở đánh giá nghiệp vụ theo mô hình SWOT trong chương 2, chương 3 đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng và mở rộng quy mô dịch vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại chi nhánh, như hoàn thiện sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường quảng bá và tiếp thị. Bên cạnh đó, chương 3 sẽ kiến nghị các chính sách, biện pháp hỗ trợ từ cấp trên để thúc đẩy phát triển nghiệp vụ này tại VCB CN Kỳ Đồng.

XEM BẢN ĐỦ LUẬN VĂN: Phát triển nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Kỳ Đồng.

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.