Luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bến Cát Bình Dương

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bến Cát Bình Dương cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bến Cát Bình Dương dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng – Bảng giá 2025

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

Ngân hàng thương mại (NHTM) được xem là đơn vị trung gian tài chính của nền kinh tế, trong đó chức năng chính của các NHTM là huy động tiền gửi từ các đối tượng thừa vốn sau đó phân phối nó đến những đối tượng cần vốn. Đa phần, các đối tượng thiếu vốn trong nền kinh tế có hai dạng chính đó khách hàng cá nhân có nhu cầu tiêu dùng, sắm sửa tài sản cố định hay cải thiện cuộc sống. Thứ hai là các khách hàng doanh nghiệp (KHDN) với nhu cầu bổ sung nguồn vốn để hoạt động kinh doanh, bổ sung vốn lưu động, đầu tư tiếp tục cho các hạng mục,… Từ đó, NHTM với vị trí trung gian sẽ kiếm được lợi nhuận từ chênh lệch lãi suất huy động và cho vay với các đối tượng trên (Nguyễn Văn Tiến, 2015). Chính vì vậy, cho vay là hoạt động kinh doanh truyền thống và rất quan trọng nên các NHTM ra sức tăng cường cho vay nhiều hơn để tìm kiếm lợi nhuận, trong đó tập trung nhiều nhất vào đối tượng KHDN, do giá trị dư nợ cho vay của một KHCDN lớn hơn gấp nhiều lần so với một khách hàng cá nhân nên lãi cho vay thu được nhiều hơn (Phan Thị Thu Hà, 2013). Nên với sức hút nguồn lợi đó thì các NHTM cạnh tranh nhau rất nhiều trong việc tìm kiếm khách hàng đặc biệt là KHDN cũng như phối hợp với họ để đảm bảo các điều kiện nhằm gia tăng ý định vay tại tổ chức của mình.

Tuy nhiên, vào thời điểm hiện nay xu hướng hội nhập kinh tế thế giới càng mạnh mẽ, đặc biệt Việt Nam bắt đầu trong giai đoạn mở cửa đón nhận các luồng vốn từ nước ngoài hay các tổ chức tài chính bao gồm các NHTM vốn nước ngoài. Vì vậy, ngoài các NHTM trong nước thì các đơn vị ngân hàng nước ngoài cũng trở thành các đối thủ cạnh tranh trong hệ thống NHTM Việt Nam. Khi sự cạnh tranh càng lớn thì các NHTM sẽ có những tiêu chuẩn hay đặc trưng riêng để truyền tải tới khách hàng, các sản phẩm của ngân hàng cung cấp được xem là những dịch vụ mà khách hàng sẽ được trải nghiệm. Do đó, việc nắm bắt nhu cầu khơi gợi nên các sự tiện ích thuận tiện là những khía cạnh quan trọng để hình thành ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng tại các NHTM. Hay nói cách khác, hoạt động cho vay đối với KHDN cũng được xem là một loại dịch vụ truyền thống mà các NHTM cung cấp và việc xem xét các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận hay ý định sử dụng dịch vụ này tại các ngân hàng là đặc biệt quan trọng.
Vì nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc các NHTM sẽ được nhận lại phần thu nhập khi các KHDN tiến hành vay và trả lãi định kì cho ngân hàng.

Trong hệ thống NHTM Việt Nam thì ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) là tổ chức tín dụng lâu đời, chủ yếu tập trung vào các hoạt động cho vay liên quan đến nông nghiệp và phát triển nông thông tại các địa phương. Trong đó, Bình Dương được xem là địa bàn trọng điểm của nền kinh tế phía nam của nước ta, các hoạt động kinh tế ngoài nông nghiệp thì những lĩnh vực khác cũng rất đa dạng và phong phú. Các doanh nghiệp sản xuất công nghiệp cũng mọc lên với tốc độ nhanh chóng tại địa bàn này, đặc biệt là giai đoạn từ năm 2010 trở lại đây. Trên địa bàn tỉnh Bình Dương thì Bến Cát được xem là địa điểm có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng, với các khu công nghiệp, nhà máy và công ty trong hay nước ngoài tăng nhanh về số lượng. Do đó, với vai trò là trung gian tài chính thì Agribank Bến Cát góp phần rất lớn trong việc luận chuyển các dòng vốn đến các KHDN nhằm đóng góp trong công cuộc phát triển kinh tế của địa phương và thu lại các nguồn lợi lớn cho mình. Trong giai đoạn từ năm 2015 – 2019 thì tăng trưởng dư nợ cho vay đối với KHDN tại chi nhánh mỗi năm xấp xỉ khoảng 10%, số lượng KHDN vay tại chi nhánh mỗi năm tăng khoảng 8% – 15% và lợi nhuận từ hoạt động cho vay đối với KHDN cũng tăng từ 5% – 7,5% mỗi năm. Nhưng giai đoạn 2020 – 2023 thì với sự khó khăn chung của thị trường khi xuất hiện đại dịch Covid 19 và sự cạnh tranh khốc liệt của các NHTM khác trên địa bàn, với các phương diện về lãi suất, truyền thông, dịch vụ chăm sóc khách hàng,… thì dư nợ tín dụng đối với KHDN tại chi nhánh mỗi năm giảm xấp xỉ từ 12% – 15% so với năm 2020, số lượng khách hàng vay cũng giảm xấp xỉ 5% – 6% mỗi năm. Những nguyên nhân ban đầu tạo ra sự sụt giảm này được xác định là cho Agribank Bến Cát đang trong tình trạng gặp nhiều sự phản hồi không tốt về dịch vụ cho vay như các quy trình vẫn có phần rườm rà, sự chuyển đổi công nghệ vẫn đang chậm chạp, các hoạt động chăm sóc khách hàng chưa được chu đáo, lãi suất tuy có phần cạnh tranh với các ngân hàng khác nhưng so với công sức bỏ ra của khách hàng thì họ cho rằng không đáng,… Do vậy mà các KHDN thay đổi ý định của mình để đến sử dụng dịch vụ với các NHTM khác trên địa bàn. Nên nếu trong thời gian tới mà Agribank không khắc phục tình trạng này thì rất dễ dẫn đến những sự lãng phí nguồn lợi của mình và để làm được điều đó thì sự cải thiện ý định sử dụng dịch vụ này là cần thiết. Hay nói cách khác Agribank Bến Cát cần phải tập trung vào việc đánh giá xem các nhân tố thực sự ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ tín dụng của KHDN, từ đó sẽ cải tiến trực tiếp về sản phẩm dịch vụ hay cơ sở vật chất hoặc đội ngũ phục vụ khách hàng.

Khi xét về khía cạnh về tổng quan các nghiên cứu, thì hiện nay có các tác giả trong nước và nước ngoài thực hiện đánh giá phân tích về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ tín dụng nói riêng, điển hình có các nghiên cứu của Blankson và cộng sự (2007); Frangos và cộng sự (2012); Đào Lê Kiều Oanh và cộng sự (2021). Trong đó, các nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào ý định của các khách hàng cá nhân khi muốn vay vốn. Ngoài ra, các nhân tố liên quan đến quy định hay quy trình, lãi suất thường sẽ được tập trung phân tích nhiều. Nhưng các khía cạnh liên quan đến hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ tư vấn để tiếp cận khách hàng hay thời gian xử lý thủ tục thì vẫn chưa được xem xét nhiều và phân tích để gia tăng ý định của khách hàng. Nên xét về mặt tổng thể thì các công trình vẫn hình thành những khoảng trống nghiên cứu nhất định cần xem xét để lấp đầy khi áp dụng với bối cảnh dịch vụ tín dụng đối với KHDN tại Agribank Bến Cát.

Với những thực tế tồn tại với chi nhánh Bến Cát và các khoảng trống từ các nghiên cứu được tóm tắt thì tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bến Cát Bình Dương” làm đề án tốt nghiệp của mình nhằm đề xuất cho Agribank Bến Cát các hàm ý quản trị để có thể thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN tại chi nhánh trong tương lai.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề án

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề án

Đề án được thực hiện nhằm xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến

ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát. Đồng thời, đề xuất những hàm ý quản trị cho chi nhánh thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN trong tương lai.

1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề án

Với mục tiêu tổng quát được xác định thì các mục tiêu cụ thể tương ứng như sau:

Một là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát.

Hai là đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát.

Ba là đề xuất các hàm ý quản trị cho Agribank Bến Cát nhằm thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN trong tương lai.

1.3. Câu hỏi nghiên cứu của đề ấn

Với các mục tiêu cụ thể được xác định thì câu hỏi nghiên cứu tương ứng là:

Một là các nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát?

Hai là mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát như thế nào?

Ba là các hàm ý quản trị nào được đề xuất cho Agribank Bến Cát nhằm thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN trong tương lai?

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát.

Phạm vi nghiên cứu:

• Về mặt địa điểm: Agribank Bến Cát

• Về mặt thời gian: Thời gian khảo sát khách hàng từ 06/2024 – 07/2024

Đối tượng khảo sát: Dù đối tượng khách hàng vay vốn đang được xác định là KHDN tuy nhiên khi tiến hành khảo sát thì đề án này sẽ hướng đến các đối tượng là cá nhân đại diện cho các doanh nghiệp. Vì các thủ tục vay vốn được tiến hành tại Agribank Bến Cát cho các doanh nghiệp sẽ được chi nhánh làm việc với các cá nhân có thẩm quyền như giám đốc, kế toán, trưởng phòng tài chính,… Nhưng các cá nhân này sẽ làm việc với chi nhánh xoay quanh khoản vay cho doanh nghiệp, nên về quan điểm hay các tính toán và ý định vay cũng sẽ dựa trên góc nhìn cho doanh nghiệp chứ không chỉ dừng lại chủ quan của cá nhân.

1.5. Phương pháp nghiên cứu của đề án

Nghiên cứu sử dụng kết hợp cả hai phương pháp định tính và định lượng, cụ thể:

Phương pháp định tính: Phương pháp này được tiến hành thông qua việc tổng hợp lý thuyết nền tảng về tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp, các mô hình về ý định hành vi của khách hàng và thông qua lược khảo nghiên cứu để xác định các khoảng trống để đề xuất mô hình nghiên cứu. Sau đó, thông qua thảo luận nhóm với chuyên gia để thống nhất các biến số ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN và hiệu chỉnh các thang đo đo lường cho phù hợp với bối cảnh của Agribank Bến Cát.

Phương pháp định lượng: Phương pháp này được tiến hành thông qua việc khảo sát chính thức các cá nhân đại diện cho các doanh nghiệp đã lựa chọn sử dụng dịch vụ vay vốn tại Agribank Bến Cát, dữ liệu được xử lý thông qua phần mềm SPSS 27.0. Sau đó sẽ tiến hành kiểm định độ tin cậy của biến số và thang đo, kiểm định nhân tố khám phá EFA, kiểm định mô hình hồi quy đa biến và các hiện tượng khuyết tật của mô hình. Cuối cùng, dựa trên kết quả nghiên cứu thảo luận và kết luận giả thuyết nghiên cứu.

1.6. Đóng góp của đề án

Dưới sự xác định các khoảng trống nghiên cứu, thì đề án này sẽ đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các nhân tố ảnh hướng đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát. Kết quả thực nghiệm của đề án này có thể làm cơ sở tiếp nối cho các nghiên cứu tiếp theo có cùng mối quan tâm. Mặt khác, dựa trên kết quả thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN thì đề án sẽ đề xuất các hàm ý quản trị mang tính khả thi cho lãnh đạo chi nhánh Bến Cát. Các hàm ý này tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng để thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN trong tương lai. Đây được xem là cơ sở quan trọng để Agribank Bến Cát gia tăng được lợi nhuận nhiều hơn từ hoạt động tín dụng của KHDN.

1.7. Bố cục của đề án nghiên cứu

Đề án nghiên cứu có bố cục 5 chương, trong đó các chương và nội dung chính được đề xuất như sau:

Chương 1: Giới thiệu đề án nghiên cứu

Chương này tập trung vào việc giới thiệu lý do lựa chọn đề tài, xác định các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu. Từ đó, chỉ ra được đối tượng và phạm vi nghiên cứu cụ thể của đề án. Đồng thời, chương này cũng trình bày tóm tắt phương pháp nghiên cứu để giải quyết được vấn đề và các đóng góp chính của đề án này. Cuối cùng, chương 1 cũng xác định bố cục của đề án.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu liên quan

Chương này tập trung vào tổng hợp các điểm lý thuyết quan trọng như tín dụng đối với KHDN tại NHTM, hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng tại ngân hàng. Ngoài ra, lược khảo các nghiên cứu liên quan để xác định các khoảng trống nghiên cứu nhằm đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu tương ứng với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng tại các ngân hàng trong chương 3.

Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu

Chương này trình bày về mô hình và các giả thuyết nghiên cứu tương ứng với các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của KHDN tại Agribank Bến Cát. Đồng thời, trình bày các phương pháp nghiên cứu cụ thể như định tính và định lượng. Kết quả của chương này là hình thành được bảng câu hỏi chính thức và trình bày được các tiêu chuẩn về các hệ số tính toán để xác định được kết quả nghiên cứu tại chương 4.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu thực nghiệm và thảo luận

Chương này trình bày về kết quả xử lý số liệu sơ cấp khảo sát từ các KHDN. Trong đó, các điểm chính xoay quanh là thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy của biến số và thang đó, xác định các nhân tố đại diện từ kiểm định nhân tố khám phá EFA. Từ các nhân tố đại diện sẽ tiến hành hồi quy để xác định hàm số đa biến, kiểm định các khuyết tật và giả thuyết nghiên cứu. Cuối cùng dựa trên kết quả mô hình hồi quy đa biến đó để thảo luận kết quả nghiên cứu.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương này sẽ tập trung trình bày tóm tắt tổng hợp các kết quả đạt được của đề án. Đồng thời, dựa trên cơ sở đó đề xuất cho Agribank Bến Cát các hàm ý quản trị để thu hút và gia tăng ý định vay vốn của KHDN trong tương lai.
XEM BẢN ĐỦ LUẬN VĂN:  Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định vay vốn của khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh thị xã Bến Cát Bình Dương

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.