Chia sẻ tài liệu Tiểu luận Quá trình tuyển dụng chuyên viên cao cấp – truyền thông tiếp thị bán lẻ của công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận. Tài liệu được Luận Văn 3C chia sẻ nhằm giúp các bạn học viên cao học tham khảo từ đó giúp các bạn viết bài tiểu luận môn học của mình đạt kết quả cao nhất.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC

1.1         Giới thiệu về công ty

Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận, tên tiếng Anh là Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, hay còn gọi tắt là PNJ. Được thành lập vào năm 1988, PNJ đã nỗ lực phát triển từ một cửa hàng kinh doanh trang sức nhỏ lẻ trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực trang sức. Hoạt động kinh doanh chính của công ty chủ yếu là sản xuất và kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc, đá quý, ngoài ra còn có các phụ kiện thời trang, quà lưu niệm, vàng miếng và dịch vụ kiểm định kim cương, đá quý, kim loại quý… Hơn thế nữa, PNJ cũng đã và đang mở rộng sang các lĩnh vực liên quan khác như kinh doanh đồng hồ và bất động sản.

Tính đến thời điểm hiện tại, PNJ tự tin khẳng định vị thế là thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời PNJ đang ghi dấu ấn mạnh mẽ và ngày càng được ưa chuộng trên các thị trường quốc tế, trải dài từ châu Á đến châu Âu. Chính vì vậy, để giữ vững vị thế tiên phong, PNJ luôn chú trọng sự đổi mới không ngừng và khả năng thích ứng linh hoạt với những biến động của thị trường. Với phương châm “Niềm Tin và Phong Cách”, PNJ cam kết mang đến những sản phẩm chế tác tinh xảo, chất lượng vượt trội cùng trải nghiệm dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

1.2         Quá trình hình thành và phát triển

Để có được thành công như hiện tại, PNJ trải qua một quá trình hình thành và phát triển với đầy những khó khăn và thử thách.

• Giai đoạn 1- Hành trình tiên phong: 1988-1998

+   28/04/1988: Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận đầu tiên ra đời

+   1992: Đổi tên thành Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận, định hướng sản xuất nữ trang công nghiệp, đầu tư máy móc, công nghệ.

+   1994: Phát triển mở rộng thị trường miền Bắc

+   1995: Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, xây dựng thương hiệu

• Giai đoạn 2 – Không ngừng bức phá: 1999-2008

+   1999: Liên tục mở rộng phát triển thị trường miền Trung và miền Tây, có mặt tại 3 trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam

+   2004: Cổ phần hóa và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất

+   2005: Nhãn hiệu trang sức cao cấp CAO Fine Jewellery ra đời

+   2008: Công bố hình ảnh nhận diện thương hiệu mới và vinh dự đón nhận Huân chương Độc lập Hạng ba

• Giai đoạn 3 – Tăng trưởng mạnh mẽ và Xác lập nền móng phát triển bền vững: 2009-2018

+   2009: Niêm yết cổ phiếu tại HOSE, doanh nghiệp kim hoàn đầu tiên và duy nhất niêm yết trên sàn chứng khoán cho đến nay

+   08/2009: Thành lập Công ty TNHH MTV Thời trang CAO

+   2012: Khánh thành Xí nghiệp Nữ trang (tiền thân của Công ty PNJP sau này) và định hướng trở thành nhà bán lẻ trang sức

+   2013: Xây dựng sứ mệnh “Tôn vinh giá trị đích thực”

+   2016: Tham gia Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam

+   2017: Đoạt giải Doanh nghiệp xuất sắc ASEAN và Top 3 Nhà bán lẻ xuất sắc Châu Á do JNA bình chọn

+   2018: Kỷ niệm 30 năm hành trình giữ trọn niềm tin vàng. Báo cáo PTBV đạt giải nhất Châu Á với hạng mục phù hợp với 17 tiêu chí PTBV của Liên Hiệp Quốc

• Giai đoạn 4 – Tỏa sáng trường tồn và Chiến lược F5 refresh kiến tạo kỳ tích mới: 2018-2023

+ 2019: “Nhấn nút tái tạo – F5 Refresh” tạo đà bứt phá cho chiến lược 5 năm tiếp theo. Trở thành nhà bán lẻ xuất sắc nhất ngành kim hoàn châu Á, hợp tác với đối tác quốc tế Walt Disney

+ 2020: Công bố tầm nhìn mới, chính thức trở thành Doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á – Thái Bình Dương, được Forbes Việt Nam định giá 93,1 triệu USD. Là doanh nghiệp 5 năm liền nằm trong top 10 doanh nghiệp PTBV Việt Nam

+ 2021: Vinh danh Nhà sản xuất, chế tác trang sức xuất sắc nhất năm 2021 – giải thưởng ngành kim hoàn thế giới JWA. Top 10 Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh theo Bộ tiêu chuẩn của Thủ tướng Chính phủ. Top 2 doanh nghiệp PTBV trong ngành thương mại dịch vụ

+ 2022: Top 5 “Doanh nghiệp niêm yết quản trị tốt 2022”. Top 20 doanh nghiệp Phát triển Bền vững trên sàn HOSE (2022). Top 1 Khối Thương mại Dịch vụ trong 100 Công ty PTBV tại Việt Nam (2022). Giải thưởng Nhân sự vì Sự phát triển Bền vững Việt Nam tại HR Award (2022)

+ 2023: PNJ sở hữu hệ thống bán hàng với 400 cửa hàng tại 55/63 tỉnh thành trên cả nước, mang lại lợi nhuận sau thuế đạt mức cao nhất lịch sử với 1.971 tỷ đồng.

Như vậy ta có thể thấy được, PNJ đã trải qua một hành trình ấn tượng, từ những bước khởi đầu đầy khiêm tốn đến vị thế thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam và vươn ra quốc tế như hiện tại. Dựa trên tầm nhìn chiến lược, khả năng thích ứng linh hoạt, đổi mới không ngừng và cam kết với chất lượng, thương hiệu và phát triển bền

vững đã giúp PNJ đạt được thành công đồng thời chứng minh khả năng dẫn dắt thị trường của PNJ và sự công nhận rộng rãi trong suốt quá trình phát triển của thương hiệu.

1.3         Mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh

·       Mục tiêu

+   Duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành vàng, bạc, đá quý Việt Nam.

+   Tăng trưởng bền vững về doanh thu và lợi nhuận, đồng thời phát triển bền vững trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.

+   Đổi mới sáng tạo trong sản phẩm, thiết kế, và dịch vụ khách hàng để luôn đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường.

+   Mở rộng thị trường quốc tế và phát triển mạng lưới cửa hàng tại các quốc gia khu vực Châu Á và toàn cầu.

·       Tầm nhìn

Trở thành thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Châu Á, mang đến những sản phẩm chất lượng cao, mang giá trị và sự khác biệt, góp phần nâng tầm phong cách sống của khách hàng và phát triển bền vững. PNJ luôn hướng tới việc xây dựng một cộng đồng người tiêu dùng tin tưởng vào giá trị và chất lượng sản phẩm của mình.

·       Sứ mệnh

Với tâm huyết tôn vinh vẻ đẹp, PNJ mang trong mình sứ mệnh “không ngừng sáng tạo, kiến tạo những sản phẩm trang sức tinh xảo, chứa đựng giá trị đích thực, làm đẹp cho con người và cuộc sống” Hướng đến sự phát triển bền vững và mạnh mẽ, PNJ đã xác định tầm nhìn trở thành tập đoàn kim hoàn hàng đầu châu Á, dẫn đầu trong chế tác và phân phối những sản phẩm tôn vinh vẻ đẹp, vươn mình ra thị trường toàn cầu.

·       Giá trị cốt lõi

Các giá trị cốt lõi của PNJ là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp:

+   Chính trực để trường tồn: Đề cao sự trung thực và minh bạch trong mọi hành động.

+   Kiên định bám mục tiêu: Quyết tâm và nhất quán trong việc theo đuổi các mục tiêu đã đề ra.

+   Quan tâm cùng phát triển: Chú trọng đến sự phát triển chung của công ty, nhân viên và cộng đồng.

+   Tận tâm vì khách hàng: Luôn đặt khách hàng làm trung tâm và nỗ lực đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

+   Tiên phong tạo khác biệt: Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới để tạo ra những giá trị độc đáo.

Bên canh đó, Chủ tịch PNJ còn nhấn mạnh thêm các giá trị văn hóa quan trọng khác như trách nhiệm, chất lượng, đổi mới và sự gắn kết. Niềm tin cũng được xem là một giá trị nền tảng trong văn hóa doanh nghiệp của PNJ.

1.4         Sơ đồ tổ chức

Hiện nay, PNJ đang áp dụng mô hình quản trị bền vững nghĩa là gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của các bên liên quan. Tại PNJ, mô hình quản trị doanh nghiệp được tích hợp với chiến lược phát triển bên vững cũng xu hướng quản trị công ty theo các tiêu chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, Hội đồng quản trị PNJ đã đưa ra tầm nhìn chủ động và sự chuẩn bị nên tăng “nội lực vừng vàng” từ việc thành lập Uy ban Môi trường-Xã hội-Quản trị (ESG) đầu năm 2022, sang năm 2023 PNJ đã chuẩn hóa hoạt động phát triển bên vừng theo tiêu chuẩn quốc tế, kỳ vọng năng tâm chiến lược dài hạn.

Hình 1: Sơ đồ tổ chức

1.5         Văn hóa tổ chức

·       Thực hành các giá trị cốt lõi

Năm giá trị cốt lõi của PNJ (Chính trực, Kiên định, Quan tâm, Tận tâm, Tiên phong) không chỉ là những tuyên bố của công ty mà còn là định hướng hành vi và quyết định của mọi thành viên trong công ty. Ngoài ra, công ty còn nhấn mạnh vào “Niềm tin” như một yếu tố nền tảng, thúc đẩy sự đoàn kết, linh hoạt, đổi mới và trách nhiệm trong tổ chức. Bên cạnh đó, Chủ tịch PNJ cũng đặc biệt nhấn mạnh các giá trị văn hóa quan trọng khác bao gồm trách nhiệm, chất lượng, đổi mới và sự gắn kết.

·       Chú trọng đến phúc lợi và phát triển nhân viên

PNJ coi nhân viên là tài sản quý giá nhất và đầu tư vào sự phát triển của họ thông qua các chương trình đào tạo và chế độ đãi ngộ cạnh tranh. Công ty quan tâm đến “thân-tâm-trí” của nhân viên, thể hiện một cách tiếp cận toàn diện đối với phúc lợi. Chính vì vậy, PNJ cam kết tạo ra một môi trường làm việc vui vẻ và lành mạnh với các chính sách phúc lợi, đãi ngộ tốt nhất cho nhân viên. Đồng thời, công ty sẽ liên tục triển khai các chương trình đào tạo và phát triển để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên. Hơn thế nữa, Công ty cũng chú trọng đến việc ghi nhận và khen thưởng những cá nhân và đơn vị có thành tích xuất sắc.

·       Đa dạng, công bằng và hòa nhập (DE&I)

PNJ được công nhận là một doanh nghiệp tiên phong trong việc xây dựng văn hóa DE&I. DE&I là một trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển bền vững của PNJ và được tích hợp vào các hoạt động ESG. Chính vì vậy, công ty cam kết lắng nghe và tôn trọng sự khác biệt, trao quyền cho cá nhân, khuyến khích cơ hội và ghi nhận những thành tựu cá nhân. Ngoài ra, việc tỷ lệ nữ giới trong lực lượng lao động của PNJ rất cao (60% tổng số nhân viên, hơn 57% ở cấp quản lý và 40% ở cấp lãnh đạo cao cấp), cho thấy PNJ đặc biệt coi trọng các quan điểm đa dạng của phái nữ từ đó đem lại hỗ trợ lớn trong quá trình ra quyết định. Bên cạnh đó, PNJ cũng nỗ lực cung cấp cơ hội học tập, phát triển, thu nhập và thăng tiến bình đẳng cho tất cả nhân viên. Tóm lại, các giá trị DE&I cũng được PNJ lan tỏa đến khách hàng và cộng đồng thông qua nhiều hoạt động ý nghĩa.

·       Vai trò của lãnh đạo

Lãnh đạo đóng một vai trò then chốt trong việc định hình và duy trì văn hóa tổ chức của PNJ. Các nhà lãnh đạo sẽ làm gương, thể hiện các giá trị của công ty và tạo ra một văn hóa nhất quán trong tổ chức. Chủ tịch Cao Thị Ngọc Dung có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp của PNJ, nhấn mạnh khái niệm “một gia đình có văn hóa”. Lãnh đạo tích cực thúc đẩy và củng cố các giá trị cốt lõi thông qua giao tiếp và hành động.

·       Giao tiếp và hợp tác

Khái niệm PNJ như một “gia đình” nơi mọi người cùng nhau học hỏi và phát triển cho thấy một môi trường làm việc hợp tác và hỗ trợ. Sự nhấn mạnh vào tinh thần đoàn kết và làm việc nhóm để vượt qua thách thức đã được thể hiện rõ trong giai đoạn đại dịch.

·       Khả năng thích ứng và đổi mới

PNJ đặc biệt chú trọng đến khả năng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường và tinh thần đổi mới liên tục. Chiến lược “F5 – Refresh” là minh chứng cho cam kết đổi mới không ngừng và hướng tới chuyển đổi số. Công ty khuyến khích sự đổi mới và vượt qua giới hạn trong công việc của nhân viên.

·       Trách nhiệm xã hội và gắn kết cộng đồng

PNJ thể hiện cam kết đối với trách nhiệm xã hội thông qua các dự án CSR như “Giấc Mơ Lọ Lem”. Công ty cũng thành lập Quỹ từ thiện PNJ để thực hiện các hoạt động nhân đạo khác nhau. Các nỗ lực mở rộng các giá trị DE&I đến cộng đồng cũng là một phần quan trọng trong văn hóa tổ chức của PNJ.

Xem bản đủ: Tiểu luận Quá trình tuyển dụng chuyên viên cao cấp – truyền thông tiếp thị bán lẻ của công ty cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận

https://drive.google.com/file/d/1ILR9nHLjydBgKG_f6zdZpFNnjp_WtOdI/view?usp=sharing

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.