Luận văn Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: Vai trò trung gian của lòng tin tổ chức

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: Vai trò trung gian của lòng tin tổ chức cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: Vai trò trung gian của lòng tin tổ chức dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Bảng giá 2025

1.1. Lý do hình thành đề tài

Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) luôn có vị trí đặc biệt và đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế tại Việt Nam (Consosukien, 2024). Hàng năm, các doanh nghiệp nhỏ và vừa đóng góp khoảng 40% GDP, nộp ngân sách nhà nước 30%, đóng góp giá trị sản lượng công nghiệp 33%, giá trị hàng hóa xuất khẩu 30%, và thu hút gần 60% lao động (Vũ Long, 2022). Việt Nam có khoảng 900,000 doanh nghiệp, trong đó doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm khoảng 97% (Phạm Thị Tươi, 2024), có khoảng 1,7 triệu doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ và dự kiến đến năm 2030, con số này tăng lên khoảng 2,4 triệu doanh nghiệp (Vũ Khuê, 2022). Tuy nhiên, một trong những vấn đề khó khăn nhất của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam cũng như ở các quốc gia khác là mức độ biến động về lao động cao, khó có thể cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao như tại các doanh nghiệp lớn (Trần Thị Hiền và Nguyễn Hồng Quân, 2021). Trong vòng 10 năm gần đây, có khoảng 59% doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp vấn đề trong việc giữ chân và khen thưởng nhân viên nòng cốt, 46% nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa cảm thấy không hài lòng về chính sách lương và đãi ngộ của họ (Faceworks, 2022). Bên cạnh đó, tỉ lệ nghỉ việc năm 2022 tự nguyên là 22,1% ở công ty Việt Nam, 15,8% ở công ty nước ngoài, sang đến nửa đầu năm 2023, con số này là 10,4% ở công ty Việt Nam và 6,5% ở công ty nước ngoài, giảm 1,5% so với cùng kỳ năm trước (Mercer, 2023). Các doanh nghiệp mất ít nhất 15-20% lương mỗi năm cho các vị trí cần người thay thế do nhân viên chuyển việc (Quang Quý, 2019).

Mô hình kim tự tháp của Caroll (1991) đề cập rằng trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là sự mong đợi của xã hội đối với một tổ chức tại một thời điểm nhất định dựa trên bốn khía cạnh của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện. Khía cạnh kinh tế của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp liên quan đến trách nhiệm kinh tế của công ty cho các bên liên quan và khía cạnh pháp lý có liên quan đến nghĩa vụ của công ty tuân thủ các quy tắc và quy định do nhà lập pháp đặt ra. Khía cạnh đạo đức đề cập đến trách nhiệm của công ty công bằng và chính đáng trong việc đưa ra quyết định và thực hiện công việc, vượt quá nghĩa vụ pháp lý của mình. Cấp độ cao nhất trong bốn khía cạnh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, khía cạnh từ thiện đề cập đến lợi ích của công ty trách nhiệm tham gia vào các hoạt động thúc đẩy con người phúc lợi hoặc thiện chí (Caroll, 1991). Lòng tin của tổ chức được coi là kỳ vọng, giả định hoặc niềm tin về khả năng hành động trong tương lai của người khác có lợi, thuận lợi hoặc ít nhất là không gây bất lợi cho lợi ích của mình (George và cộng sự, 2021). Sự hài lòng trong công việc là trạng thái cảm xúc vui vẻ hoặc tích cực của nhân viên có được từ việc đánh giá công việc hoặc kinh nghiệm làm việc của một người (Lee và cộng sự, 2012).

Nhiều nghiên cứu hiện nay quan tâm đến sự tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến khách hàng (Leiter và cộng sự, 1998; Yurchisin và cộng sự, 2010; Akuffo và cộng sự, 2021; Olayemi và cộng sự, 2023), nhưng có ít nghiên cứu về tác động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với nhân viên (ngoại trừ, Jeong và Cho, 2020; George và cộng sự, 2021). Nghiên cứu này dựa trên cơ sở lý thuyết về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) của Carroll (1991) và các nghiên cứu liên quan (Vlachos và cộng sự, 2010; Lee và cộng sự, 2012; Gucer và Serif, 2014; Closon và cộng sự, 2015; Fard và Karimi, 2015; Gupta và Singla, 2016; Artar và Erdil, 2017; Memo, 2020; Kim, 2020; Jeong & Cho, 2020; George và cộng sự, 2021; Yan và cộng sự, 2022; Olayemi và cộng sự, 2023), để hiểu rõ hơn về cách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên, từ đó tác động đến lòng tin của tổ chức và sự hài lòng trong công việc, nghiên cứu này cũng cung cấp nền tảng cho các nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng các chính sách thiết yếu trong quản lý, tuyển dụng và thu hút nhân tài. Hơn nữa, nó nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên, giúp doanh nghiệp thực hiện các chính sách chiến lược dài hạn hiệu quả cho nguồn nhân lực. Do đó, việc thực hiện nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với lòng tin tổ chức và sự hài lòng công việc của nhân viên trong các các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam là rất cần thiết. Vì những lý do nêu trên nên tác giả quyết định thực hiện đề tài: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc:

Vai trò trung gian của lòng tin tổ chức”.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

– Đề tài nghiên cứu xác định và đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức, từ đó đưa ra đề xuất các hàm ý quản trị liên quan.

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

Với mục tiêu tổng quát nêu trên, khi làm nghiên cứu này, tác giả đặt ra ba mục tiêu cụ thể như sau:

1. Xác định các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

2. Đo lường mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

3. Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng công việc của nhân

viên thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

Để giải quyết được mục tiêu nghiên cứu, đề tài phải trả lời các câu hỏi nghiên cứu cụ thể dưới đây:

1. Các thành phần nào của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức?

2. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức như thế nào?

3. Những hàm ý quản trị nào được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức?
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

– Đối tượng của nghiên cứu: Các thành phần của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

– Đối tượng khảo sát: Nhân viên làm việc tại các phòng ban chức năng tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME).

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

– Phạm vi không gian: Tại Việt Nam (miền Bắc 20%, miền Trung 20%, miền Nam 60%)

– Phạm vi thời gian: Dữ liệu khảo sát được thu thập trong thời gian khoảng 3 tháng.

1.5. Phương pháp nghiên cứu

Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp tuần tự.

1. Phương pháp định tính: Tác giả thực hiện phỏng vấn với chuyên gia có kinh

nghiệm trong lĩnh vực để hiệu chỉnh thang đo và bảng hỏi.

2. Phương pháp định lượng: Dữ liệu nghiên cứu được thu thập qua khảo sát và điều tra lấy mẫu đối với các cấp quản lý tại doanh nghiệp. Sau đó, dữ liệu định lượng được thực hiện phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định độ giá trị của thang đo. Phân tích nhân tố khẳng định CFA là bước

phân tích để đánh giá thang đo và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu.

1.6. Ý nghĩa nghiên cứu

1.6.1. Ý nghĩa lý thuyết

Đề tài góp phần bổ sung cho cơ sở lý thuyết về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.
1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn

Kết quả nghiên cứu sẽ kiểm định lại cơ sở lý thuyết về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức. Đồng thời, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng công việc của nhân viên thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

1.7. Bố cục nghiên cứu

Ngoài phần giới thiệu chung, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn mà tác giả viết gồm 5 chương với nội dung như sau: Chương 1: Giới thiệu

Chương này gồm có các nội dung: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và bố cục nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương này trình bày khái niệm về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp và các thành phẩm của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, các lý thuyết lòng tin tổ chức, sự hài lòng công việc. Đồng thời thực hiên khảo lược các bài nghiên cứu liên quan để đưa ra các giả thuyết và mô hình nghiên cứu về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương này tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu từ giai đoạn xây dựng quy trình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu. Đồng thời, trình bày giai đoạn nghiên cứu chính thức bao gồm phương pháp chọn mẫu, phương pháp thiết kế thang đo chuẩn cho bảng câu hỏi và mã hóa thang đo thực hiện việc xử lý dữ liệu nghiên cứu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương này tác giả trình bày các kết quả phân tích nghiên cứu được thực hiện trên phần mềm SPSS bao gồm các nội dung: kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định, phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) bằng phần mềm AMOSS và kiểm định giả

thuyết mô hình, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc:

vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

Chương 5: Kết luận

Ở chương này, tác giả kết luận lại những dữ liệu đã phân tích về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: vai trò trung g ian của lòng tin tổ chức. Đồng thời tác giả cũng đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng công việc thông qua việc thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với vai trò trung gian của lòng tin tổ chức.

XEM BẢN ĐỦ LUẬN VĂN: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc: Vai trò trung gian của lòng tin tổ chức

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.