Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng – Bảng giá 2024

1.1. Đặt vấn đề

Tiền di động (Mobile money) có thể thấy không phải là một vấn đề xa lạ với các nước trên thế giới. Ra mắt vào năm 2007, Safaricom được xem là đơn vị triển khai tiền di động thành công nhất cho đến nay, đã đầu tư rất nhiều vào việc phát triển mạng lưới đại lý MPESA tại Kenya với trọng tâm là trải nghiệm khách hàng nhất quán. Chương trình này cung cấp, tiếp cận các dịch vụ tài chính đáng tin cậy và cải thiện rõ rệt năng suất kinh tế của nhiều cộng đồng nghèo khắp Kenya. Kết quả chương trình đã được nhiều người xem là một mô hình thành công được mô phỏng trên khắp các nước đang phát triển (Buku & Meredith, 2012).

Theo báo cáo Mobile Money của Hiệp hội Thông tin di động toàn cầu năm 2022, Mobile Money có trên 316 loại hình giao dịch, phủ rộng khắp 98 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới. Số tài khoản đăng kí sử dụng Mobile Money đã đạt khoảng 1,35 tỷ, tăng 18% so với so với thời điểm cuối năm 2020, với 518 triệu tài khoản đang hoạt động liên tục trong vòng 90 ngày đồng thời mức giao dịch đạt gần 2 triệu USD/phút. Tại phần lớn quốc gia và vùng lãnh thổ đang phát triển và kém phát triển, Tiền di động đã mở rộng từ một dịch vụ thích hợp trong một số thị trường thành một dịch vụ tài chính chính thống. Có thể thấy, Tiền di động đã thay đổi cuộc sống của hàng triệu người trên toàn cầu đồng thời đã góp phần tích cực trong thanh toán của các nước đang phát triển góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện ở các nước này.

Trước những thành tựu Mobile Money mang lại cho nền kinh tế các nước trên thế giới, mặt khác cũng nhận thấy những tồn tại thực tế và tiềm năng của thị trường Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc vào ngày 09/03/2021 đã ban hành quyết định số 316/QĐ-TTg vừa phê duyệt triển khai thí điểm dùng tài khoản viễn thông thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ có giá trị nhỏ (Mobile Money). Chứng tỏ Việt Nam cũng đang từng bước tiếp cận với mô hình Mobile Money, đây là cơ sở thực tiễn để cơ quan quản lý có thẩm quyền xem xét, xây dựng và ban hành quy định pháp lý chính thức cho hoạt động cung ứng dịch vụ Mobile Money tại Việt Nam.

1.2. Tính cấp thiết của nghiên cứu

Cùng với sự lớn mạnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, công nghệ đang dần thay đổi cuộc sống từng ngày, đặc biệt là công nghệ viễn thông. Số lượng thuê bao di động bùng nổ đã mở ra một kênh phân phối dịch vụ tài chính khác so với trước đây, các thiết bị di động đã trở thành một công cụ quan trọng để thúc đẩy TCTD ở các nước đang phát triển. Công nghệ mới giúp các giao dịch tài chính thực hiện tức thời, mở rộng điểm truy cập, giảm nhu cầu tiền mặt và thu hút khách hàng chưa từng giao dịch với ngân hàng. Có thể thấy trên thế giới dịch vụ Mobile money đã phát triển với tốc độ nhanh chóng.

Việt Nam với dân số 98,5 triệu người, tuy nhiên theo thống kê của NHNN (2021) có khoảng 30% người trưởng thành chưa có tài khoản ngân hàng nhưng chúng ta có đến 156 triệu thuê bao di động đăng ký hoạt động (Kemp, 2022), nhận thấy đây là cơ hội rất lớn cho việc phát triển dịch vụ Mobile Money tại Việt Nam. Đồng thời với nền tảng cơ sở hạ tầng sẵn có, điểm giao dịch, cửa hàng kinh doanh rộng khắp cả nước của các nhà mạng viễn thông lớn hơn so với số các chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng thì sẽ giúp người dân có cơ hội tiếp cận nhiều hơn đến dịch vụ tài chính chính thức tại Việt Nam – một thị trường đầy tiềm năng để phát triển. (Xem Bảng 1.1)

Bảng 1.1: So sánh số điểm giao dịch nhà mạng viễn thông

Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Website nhà mạng viễn thông và Agribank Đặc biệt trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, đây sẽ là thách thức nhưng cũng giúp tạo điều kiện, tạo tiền đề để thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Việc phát triển Mobile Money sẽ cung cấp cho nhóm khách hàng không có tài khoản ngân hàng, đối tượng người dân vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa, biên giới, hải đảo một kênh giao dịch, phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt nhanh chóng và thuận tiện, đơn giản nhưng vẫn an toàn, hiệu quả. Từ đó góp phần làm tăng tỷ lệ TTKDTM và thúc đẩy tài chính toàn diện theo chủ trương của Chính phủ.

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 316/QĐ-TTg, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã ban hành Quyết định số 1818/QĐ-NHNN và Quyết định số 1820/QĐ-NHNN ngày 18/11/2021, cùng với Quyết định số 1916/QĐ-NHNN ngày 26/11/2021 chấp thuận triển khai thí điểm dịch vụ Mobile Money lần lượt cho 3 nhà mạng Mobifone, VNPT và Viettel. Tuy nhiên vì Mobile money cũng là một trong những chủ đề còn khá mới, nhiều người dân chưa có điều kiện tiếp cận thông tin với dịch vụ này, cùng với đó là thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán và những e ngại trong việc chấp nhận và sử dụng một dịch vụ công nghệ tài chính đã tạo nên những rào cản cho sự phát triển của dịch vụ Mobile Money tại Việt Nam.

Theo Bộ Thông tin và truyền thông, sau hơn 8 tháng triển khai, số lượng khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ Mobile Money đạt gần 2 triệu khách hàng, tăng 440% so với cuối năm 2021, trong đó khách hàng ở khu vực nông thôn, miền núi, vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo chiếm 68% tổng số khách hàng. Như vậy còn nhiều dư địa để tăng trưởng, tuy nhiên nếu so với số lượng 156 triệu thuê bao di động, thì số tài khoản Mobile Money tại Việt Nam đến thời điểm hiện tại còn vẫn khá thấp chiếm khoảng 1.28%.

Từ những kết quả nêu trên, muốn thúc đẩy phát triển Mobile Money nhanh chóng việc nghiên cứu những nhân tố tác động đến ý định sử dụng của khách hàng với dịch vụ này là hoàn toàn cần thiết để có thể khuyến khích người dùng sử dụng đồng thời từ đó góp phần làm gia tăng sự tiếp cận của người dân với hệ thống tài chính. Qua đó, đề xuất khuyến nghị đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và cơ quan quản lý nhằm đánh giá được tập khách hàng tiềm năng đồng thời cũng nắm rõ được các nhân tố nào đóng vai trò then chốt trong việc phổ biến dịch vụ Mobile

Money tới người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. Nhưng tính đến thời điểm hiện tại, những nghiên cứu trực tiếp về đề tài này tại Việt Nam còn rất ít, vì vậy với mong muốn tăng bằng chứng thực nghiệm, cũng như góp phần làm phong phú hơn về các nghiên cứu về Mobile money, tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam”.

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.3.1. Mục tiêu tổng quát

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam.

1.3.2. Mục tiêu cụ thể

• Thứ nhất, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam.
• Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố tác động đến ý định sử dụng Tiền di động của khách hàng tại Việt Nam.
• Thứ ba, đề xuất một số hàm ý quản trị, khuyến nghị nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng sử dụng Tiền di động tại Việt Nam trong thời gian tới.

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

• Những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam?
• Mức độ tác động của các yếu tố này đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam như thế nào?
• Các hàm ý quản trị, khuyến nghị nào sẽ được đề xuất để thu hút khách hàng tăng ý định sử dụng Tiền di động trong thời gian tới?

1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Tiền di động tại Việt Nam của khách hàng.
• Đối tượng khảo sát: Là các khách hàng không phân biệt giới tính, trình độ, công việc, địa phương,…. có độ tuổi từ 14 tuổi trở lên (có CMND/CCCD) đã từng và đang sử dụng Tiền di động của các nhà mạng viễn thông Việt Nam.
• Phạm vi nghiên cứu:
• Về thời gian nghiên cứu: từ khi thí điểm Mobile money 11/2021 đến nay.
• Về thời gian khảo sát: từ tháng 07 đến tháng 09 năm 2022
• Về không gian: tại Việt Nam.

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.6.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện trong giai đoạn xây dựng bảng hỏi để thu thập về đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng và tiện cho công tác phân tích, so sánh. Đồng thời nghiên cứu cũng thực hiện đối chiếu, khảo sát và phỏng vấn ngẫu nhiên người tiêu dùng đã trải nghiệm sử dụng dịch vụ Mobile money để thấy rõ được hiện trạng sử dụng và thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hương đến ý định sử dụng tiền di động hiện nay tại Việt Nam. Dữ liệu nghiên cứu lấy từ phương pháp lấy mẫu thuận tiện.

1.6.2. Nghiên cứu định lượng

Sau khi có kết quả từ nghiên cứu định tính sẽ tiến hành nghiên cứu định lượng. Phân tích hồi quy bội được sử dụng để ước tính các yếu tố tác động đến ý định sử dụng tiền di động. Việc xử lý số liệu, kiểm định thang đo và phân tích kết quả thông qua hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) để rút gọn các biến quan sát và xác định lại các nhóm trong mô hình nghiên cứu, phân tích hồi quy để xem xét mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến việc sử dụng Tiền di động tại Việt Nam sẽ thông qua kết quả xử lý số liệu thống kê bằng phần mềm SPSS. Từ đó đưa ra được các nhận xét đánh giá và đề xuất các khuyến nghị phù hợp.

1.7. Đóng góp của nghiên cứu

• Tại Việt Nam do đây là một dịch vụ còn khá mới nên các nghiên cứu chính thức để nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Mobile Money còn rất hạn chế. Nghiên cứu góp phần cung cấp thêm bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố tác động đến ý định sử dụng Mobile Money tại Việt Nam; đồng thời làm phong phú thêm tài liệu về Mobile money.
• Kỳ vọng, thông qua kết quả của nghiên cứu, có thể cung cấp cho các nhà hoạch định chính sách của các nhà mạng một số thông tin hữu ích về các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng của người tiêu dùng, từ đó thu hút được nhiều khách hàng sử dụng Mobile money hơn, góp phần hướng đến mục tiêu chung thúc đẩy tài chính toàn diện tại Việt Nam diễn ra nhanh chóng.

1.8. Bố cục bài nghiên cứu

Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu:

Trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, những đóng góp của nghiên cứu và bố cục bài nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước có liên quan:

Trình bày, diễn đạt các khái niệm tổng quát về Tiền di động, Ý định hành vi và hành vi tiêu dùng, một số lý thuyết quan trọng về chấp nhận và sử dụng công nghệ, tổng quan về các nghiên cứu trước có liên quan

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu:

Trình bày quy trình nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu định lượng, phương pháp và mô hình nghiên cứu, xây dụng thang đo và thiết kế mẫu, thu thập và xử lý số liệu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu:

Trình bày thực trạng, các kết quả từ mô hình và thảo luận về kết quả thu được từ dữ liệu khảo sát đã làm sạch.

Chương 5: Kết luận và khuyến nghị:

Trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu, đề xuất các giải pháp và các hạn chế của nghiên cứu, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo sẽ được trình bày trong chương này.

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.