Luận văn Tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Bảng giá 2025

1.1. Tổng quan nghiên cứu

Theo Richard Lazarus (1984), căng thẳng là một trạng thái tâm sinh lý mang tính chủ quan, từ trong tâm trí, nên nó xuất hiện tùy theo cách nhìn của con người với sự việc. Vì thế, cùng một sự việc mà người này cho là căng thẳng, mà người khác cho là bình thường. Từ năm 1992, tổ chức Liên Hợp Quốc đã đưa ra một bản báo cáo mang tên “Bệnh tật trong thế kỷ XX”. Trong đó, họ đã đưa ra cảnh báo về việc trạng thái căng thẳng có nguy cơ gây hại cho cuộc sống của con người ở thế kỷ XXI. Sau đó không lâu, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) đã gọi một cách ví von rằng, vấn đề trạng thái căng thẳng ngày nay dường như đang trở thành một bệnh dịch lan rộng khắp thế giới.

Trên thế giới có nhiều đề tài nghiên cứu về tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên như nghiên cứu của Cartwright và Cooper (2002), Viljoen và Rothmann (2009), Jain và cộng sự (2013). Theo các tác giả, có nhiều yếu tố tác động đến sự cam kết của nhân viên. Nhưng xét ở góc độ yếu tố gây căng thẳng tác động đến sự cam kết, các tác giả đã kết luận có bảy yếu tố như sau: các mối quan hệ trong công việc, cân bằng giữa công và cuộc sống, quá tải trong công việc, sự đảm bảo việc làm, kiểm soát công việc, nguồn lực và truyền thông, lương và phúc lợi. Tùy vào phạm vi nghiên cứu mà sự tác động này sẽ mạnh yếu khác nhau.

Tại Việt Nam đã có đề tài nghiên cứu về tác động của căng thẳng trong công việc đến sự gắn kết của nhân viên trường đại học (Trần Kim Dung, Trần Thị Thanh Tâm, 2011). Nghiên cứu cho thấy có bốn thành phần căng thẳng từ các khía cạnh từ phía sinh viên, phía môi trường cơ sở vật chất, phía nhà trường, phía cá nhân đều ảnh hưởng ngược chiều đến sự gắn kết của viên chức với trường. Hoặc đề tài nghiên cứu hậu quả của căng thẳng công việc đến sức khỏe con người như nghiên cứu của Thu Ngân, 2013, trích bởi Nguyễn Thị Ánh Thy, 2015. Theo đó, đề tài thống kê được tại Bệnh viện Tâm thần TP.HCM, tỉ lệ bệnh nhân thăm khám tình trạng mất ngủ, rối loạn, lo âu, căng thẳng chiếm tới 35%. Tuy nhiên đề tài nghiên cứu sự tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên không tìm thấy nhiều tại Việt Nam.

1.2. lý do chọn đề tài

Thực trạng tại công ty Bảo Việt Sài Gòn đang tồn tại những yếu tố căng thẳng tác động đến sự cam kết, gắn kết của nhân viên. Theo chính sách từ Tổng công ty, từ năm 2013 đến nay, công ty Bảo Việt Sài Gòn đã có hai lần tách ra thành hai công ty thành viên độc lập khác hoạt động tại TP. Hồ Chí Minh là công ty Bảo Việt Hồ Chí Minh và công ty Bảo Việt Bến Thành. Việc tách công ty kéo theo việc chia nguồn nhân lực sang công ty mới. Khối lượng công việc của Bảo Việt Sài Gòn không giảm mà số lao động giảm khiến cho những nhân viên làm tại Bảo Việt Sài Gòn phải đảm nhận thêm hoặc bị chuyển đổi công việc. Việc tuyển nhân viên mới đến nay vẫn chưa giải quyết được bài toán quá tải công việc và áp lực công việc đem lại cho nhân viên. Cùng với việc chia tách công ty là việc thay đổi quy trình làm việc, khối lượng công việc của phòng nghiệp vụ tăng lên, nhân lực bổ sung cho phòng nghiệp vụ không đủ về chất, phần mềm hỗ trợ cho quy trình làm việc mới không đáp ứng nhu cầu thực tế khiến các chuyên viên thường xuyên bị quá tải. Các phòng nghiệp vụ và phòng kế toán là bộ phận chịu áp lực nặng nề nhất cho sự thay đổi này.

Bên cạnh đó, lương có tăng nhưng không đáng kể so với lượng công việc mà họ đảm nhận thêm. Phòng kinh doanh thường xuyên đối mặt những khó khăn trong việc phối hợp công việc với các phòng ban khác như phòng nghiệp vụ, phòng kế toán… vì không khí làm việc ở các phòng ban đó lúc nào cũng căng thẳng, nặng nề, không còn nhận được sự hợp tác, hỗ trợ nhiệt tình như trước kia. Quan hệ giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp cũng không còn tốt như trước.

Công ty đang đối mặt với việc thiếu đội ngũ lãnh đạo cấp trung (phó, trưởng phòng) và cấp cao (phó giám đốc). Một người phải kiêm nhiệm nhiều vai trò, phó giám đốc vừa kiêm nhiệm vị trí trưởng phòng, trưởng phòng này kiêm nhiệm quản lý phòng khác,… khiến cho đội ngũ lãnh đạo thường xuyên bị quá tải công việc, uể oải, chán nản thậm chí bỏ việc và chuyển sang công ty khác.

Ngành bảo hiểm đặc biệt là bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam không có nhiều, những công ty hoạt động trong lĩnh vực phi nhân thọ có thể liệt kê là Bảo Việt, PVI, Bảo Minh, PTI, Generally, UIC, môi giới bảo hiểm Aon, Marsh, Gras Savoye. Các công ty trong ngành luôn sẵn sàng trả mức lương cao để thu hút lực lượng lao động giỏi, đặc biệt là cấp quản lý. Mức lương tại Tập đoàn Bảo Việt nói chung và Công ty Bảo Việt Sài Gòn nói riêng không cao bằng các công ty khác hoạt động cùng ngành, đặc biệt là các công ty môi giới bảo hiểm.

Tại công ty Bảo Việt Sài Gòn, với số lượng nhân viên gần 250 người, đội ngũ nhân viên trẻ tuổi (độ tuổi dưới 35 chiếm hơn 50% số lượng) nhưng nội tại phát sinh nhiều vấn đề. Trong 5 năm trở lại đây, nhân viên nghỉ việc khá nhiều, tập trung vào những nhân viên trẻ tuổi và nhân viên có thâm niên trên 5 năm. Mặc khác, nhiều nhân viên không có sự cầu tiến trong công việc, tăng cường học hỏi nâng cao tay nghề, cũng như sự sẵn lòng cống hiến sức mình tại tổ chức lại tập trung ở đội ngũ trẻ tuổi rất nhiều. Điều này làm giảm sức mạnh và ảnh hưởng rất lớn đến mục tiêu chung của Công ty. Công ty Bảo Việt Sài Gòn là đơn vị thành viên lớn nhất và chiếm doanh thu lớn nhất trong tập đoàn Bảo Việt về mảng bảo hiểm phi nhân thọ. Sự cam kết của nhân viên đối với Công ty Bảo Việt Sài Gòn không cao sẽ ảnh hưởng đến sự bền vững của tổ chức và của cả tập đoàn.

Sự cam kết của nhân viên với tổ chức được đánh giá dựa trên niềm tin của họ vào tổ chức, sự chấp nhận các mục tiêu và giá trị của tổ chức, sự sẵn sàng làm việc hết mình vì tổ chức, và mong muốn trở thành thành viên của tổ chức, theo Allen và Meyer (1990). Từ thực trạng nêu trên, ta có thể nhận thấy được sự giảm niềm tin của nhân viên đối với tổ chức, những mục tiêu, giá trị mà tổ chức xây dựng trở thành gánh nặng cho nhân viên khiến họ không sẵn sàng cống hiến để xây dựng mục tiêu và giá trị của tổ chức. Và việc nhân viên dễ dàng rời khỏi tổ chức chính là đỉnh cao của sự từ bỏ việc cam kết của nhân viên đối với tổ chức đó.

Những áp lực công việc được nêu như quá tải công việc, mối quan hệ trong công việc không tốt, thu nhập không thỏa đáng, nguồn lực không đáp ứng cho công việc,… đã tác động không tốt đến niềm tin, sự gắn kết, sẵn lòng cống hiến cho tổ chức. Hay nói khác đi, tại công ty Bảo Việt Sài Gòn đang tồn tại các yếu tố gây căng thẳng trong công việc ảnh hưởng xấu đến sự cam kết của nhân viên dành cho tổ chức. Chính vì vậy, đề tài “Tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên” được đưa ra để nghiên cứu trong phạm vi Công ty bảo hiểm phi nhân thọ Bảo Việt Sài Gòn. Thông qua đó sẽ đưa ra những hàm ý quản trị giúp nhà quản lý cải thiện và nâng cao sự cam kết của nhân viên đối với tổ chức.

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra các tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn. Kết quả của nghiên cứu sẽ giúp cho nhà quản trị đánh giá được mức độ tác động của các yếu tố căng thẳng để khắc phục việc ảnh hưởng sự cam kết từ tác động của căng thẳng trong công việc.

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

Nhằm đạt được những mục tiêu liệt kê ở trên, đề tài sẽ trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu sau:

– Những yếu tố căng thẳng trong công việc nào tác động đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn?

– Trong số những yếu tố trên thì yếu tố nào gây tác động mạnh đến sự cam kết này?

– Một số hàm ý quản trị có thể đưa ra nhằm khắc phục những yếu tố gây căng

thẳng trong công việc tại công ty Bảo Việt Sài Gòn.

1.5. Phạm vi nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng sự cam kết của nhân viên rất nhiều, tuy nhiên trong khuôn khổ nghiên cứu, đề tài chỉ tập trung những yếu tố căng thẳng trong công việc tác động đến sự cam kết của nhân viên.

Nghiên cứu sẽ được thực hiện trong phạm vi công ty Bảo Việt Sài Gòn với số lượng nhân viên công ty hiện tại là khoảng 250 người. Trong đó, đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố gây căng thẳng trong công việc tác động đến sự cam kết của nhân viên và Đối tượng khảo sát: Toàn bộ nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn (khoảng 250 người)

1.6. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sẽ được thực hiện thông qua 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua nghiên cứ định tính. Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng phương pháp thảo luận nhóm với các nhân viên làm việc thâm niên trên 5 năm từ nhân viên đến cấp quản lý tại công ty Bảo Việt Sài Gòn. Lý do chọn đối tượng phỏng vấn như trên vì họ có dày dặn kinh nghiệm và hiểu biết sâu về tổ chức bao gồm những thay đổi xảy ra trong những năm vừa qua. Phương pháp thảo luận nhóm được sử dụng vì mục tiêu tổng hợp các ý kiến khách quan nhất và phù hợp với khả năng của người thực hiện đề tài.

Bảng câu hỏi sẽ được thiết kế dựa vào nghiêu cứu của những tác giả đã nghiên cứu về đề tài này, kết hợp với đặc trưng riêng của tổ chức. Phương pháp thảo luận nhóm được thực hiện nhằm tổng hợp các ý kiến khách quan nhất và phù hợp với khả năng của người thực hiện đề tài. Mục tiêu của nghiên cứu sơ bộ là để điều chỉnh thang đo phù hợp với đối tượng khảo sát.

7

Giai đoạn 2: Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng. Đối tượng nghiên cứu là toàn bộ nhân viên làm tại Công ty Bảo Việt Sài Gòn.

Bảng khảo sát được phân phối bằng khảo sát trực tiếp. Phương pháp định lượng sử dụng phần mềm SPSS 20 thực hiện các kiểm định Cronbach‟s Alpha để đo độ tin cậy của thang đo, kiểm định EFA để kiểm tra giá trị của thang đo và phân tích hồi quy để kiểm định các giả thuyết và độ phù hợp của mô hình. Mục tiêu của nghiên cứu chính thức là kiểm tra sự phù hợp của mô hình, trả lời những câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra và đưa những kiến nghị phù hợp.

1.7. Ý nghĩa của của việc nghiên cứu

Về mặt lý thuyết, đề tại kiểm định lại các yếu tố căng thẳng trong công việc tác động đến sự cam kết trong tổ chức mà hiện tại ở Việt Nam chưa có nhiều đề tài đề cập vấn đề này.

Về mặt thực tiễn, bài nghiên cứu sẽ xác định được những yếu tố căng thẳng trong công việc tác động đến sự cam kết của nhân viên trong công ty Bảo Việt Sài Gòn. Cụ thể hơn, đề tài sẽ xác định mức độ tác động của từng yếu tố căng thẳng đến sự cam kết này. Từ đó bài nghiên cứu có thể giúp các nhà quản trị xác định tầm ảnh hưởng của căng thẳng trong công việc đang tác động xấu đến sự cam kết để điều chỉnh chính sách, chế độ và quy trình phù hợp hơn, giảm thiểu việc chảy máu chất xám, xây dựng lực lượng lao động vững mạnh để giúp tổ chức đạt được mục tiêu với kết quả tốt nhất.

1.8. Bố cục của đề tài nghiên cứu: gồm 5 chương:

Chương 1 : Tổng quan nghiên cứu – Nhằm giới thiệu những vấn đề tổng quát về đề tài nghiên cứu như lý do nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu.

Chương 2 : Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu – Trình bày những lý thuyết đã được phát hiện, kế thừa trước đây về đối tượng nghiên cứu: các yếu tố căng thẳng trong công việc ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên, lập luận về giả thuyết nghiên cứu và đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất.

Chương 3  : Phương pháp nghiên cứu – Trình bày quá trình thực hiện nghiên cứu với công cụ và các phương pháp, quy trình nghiên cứu, các biến quan sát của bảng khảo sát chính thức.

Chương 4 : Kết quả nghiên cứu – Trình bày thông tin về mẫu, các kết quả của kiểm định thang đo và các giả thuyết nghiên cứu cũng như độ phù hợp của mô hình, kết quả ảnh hưởng của các yếu tố căng thẳng trong công việc lên sự cam kết của nhân viên. Các kết quả này sẽ được thảo luận ý nghĩa trong phần Thảo luận kết quả.

Chương 5: Hàm ý quản trị – Dựa trên các kết quả nghiên cứu ở chương 4 cũng như kết quả thảo luận, đề tài sẽ đề xuất một vài hàm ý quản trị nhằm phòng ngừa và làm giảm mức độ căng thẳng nhằm gia tăng sự cam kết của nhân viên.

Chương này cũng nêu lên những hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.

Tóm tắt chương

Chương 1 đã nêu được lý do cần thiết nghiên cứu vấn đề tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty với phạm vi nghiên cứu là khảo sát toàn bộ nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn. Cũng trong chương 1, bài nghiên cứu đã sơ lược được phương pháp và nội dung nghiên cứu làm kim chỉ nam để đi sâu vào tìm hiểu đề tài. Đồng thời phương pháp thảo luận nhóm và nghiên cứu định lượng với phần mềm SPSS 20 sẽ là những công cụ để phục vụ cho việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu của đề tài.

XEM BẢN FULL LUẬN VĂN: Tác động của căng thẳng trong công việc đến sự cam kết của nhân viên công ty Bảo Việt Sài Gòn

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.