Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng – Bảng giá 2026

Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nội dung: Đề tài này thực hiện nghiên cứu các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đưa ra các hàm ý quản trị nhằm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn được thực hiện dựa trên nền tảng các cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và thông qua quá trình tham khảo các nghiên cứu có liên quan ở trong và ngoài nước. Mô hình nghiên cứu với 312 mẫu khảo sát hợp lệ được kiểm định thông qua việc tiến hành phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) bằng phần mềm SPSS và AMOS. Kết quả phân tích cho thấy ý định sử dụng Shopee chịu tác động đa chiều từ các yếu tố trong mô hình. Bên cạnh ảnh hưởng trực tiếp từ truyền miệng điện tử (mạnh nhất), lòng tin, chất lượng dịch vụ và nhận thức tính hữu ích, ý định này còn được định hình gián tiếp thông qua thái độ – một biến trung gian quan trọng. Ngược lại, nhận thức về rủi ro có vai trò như một lực cản, tác động tiêu cực đến cả thái độ và ý định sử dụng.

Từ khóa: Thương mại điện tử, Thương mại điện tử xuyên biên giới, Ý định, Mua hàng ngẫu hứng, Shopee

1.1.  Lý do chọn đề tài

Thương mại điện tử (TMĐT) đã tạo ra những chuyển đổi trong xu hướng bán lẻ toàn cầu, thúc đẩy tăng trưởng nhanh chóng trong thương mại xuyên biên giới, đặc biệt là ở Đông Nam Á. Theo VnEconomy, dựa trên báo cáo nhan đề “TMĐT Đông Nam Á 2024” (Ecommerce In Southeast Asia 2024) do Momentum Works công bố, 8 nền tảng TMĐT hàng đầu của khu vực đã tạo ra 114,6 tỷ đô la tổng giá trị hàng hóa, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước. Việt Nam, cùng với Thái Lan, là hai thị trường TMĐT phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á trong năm 2023. Tổng giá trị hàng hóa của Việt Nam đã đạt 13,8 tỷ USD, tăng trưởng 52,9% so với cùng kỳ năm trước. TMĐT xuyên biên giới (Cross-Border E-commerce – CBEC) cũng đang định hình lại chuỗi cung ứng toàn cầu bằng cách đơn giản hóa quy trình. Không giống như chuỗi cung ứng nhiều bước truyền thống, CBEC cho phép các lô hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc chủ sở hữu thương hiệu đến người tiêu dùng (NTD), tối ưu hóa chuỗi cung ứng và giảm chi phí cũng như thời gian giao hàng.

Những năm gần đây, TMĐT không còn là khái niệm xa lạ với NTD Việt Nam. Đặc biệt kể từ năm 2020, đại dịch Covid-19 đã gây ra nhiều biến động đối với nền kinh tế, nhưng lại kích thích tạo nên sự tăng trưởng bứt phá cho lĩnh vực TMĐT. Sự phát triển của TMĐT đã mang lại rất nhiều tiện ích cho NTD ở Việt Nam. Có đến 81% người Việt Nam khi được hỏi cho biết họ xem việc mua sắm trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày. “Năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên đến hơn 51 triệu người, tăng 13,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD. Có 73% NTD cho biết họ thường xuyên mua hàng trên các nền tảng mua sắm TMĐT và 59% cho biết họ đã từng nhiều lần đặt hàng hoặc mua sắm trên các website quốc tế.”

Và như một điều tất yếu của tiến trình hội nhập quốc tế, TMĐT xuyên biên giới đang ngày càng trở thành một xu hướng ngày càng phổ biến, với sự phổ cập của Internet và sự thuận tiện trong việc thực hiện các giao dịch trực tuyến. Kết hợp với xu hướng thích dùng hàng ngoại của NTD Việt Nam vẫn rất mạnh mẽ. Theo khảo sát của Hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao (2023), NTD Việt ngày càng có xu hướng ưu tiên lựa chọn hàng ngoại. Nguyên nhân chính là hàng ngoại luôn được đánh giá cao về chất lượng và các yếu tố “độc”, “lạ”. NTD cũng yên tâm hơn khi sử dụng hàng ngoại cao cấp chính hãng bởi sản phẩm luôn được kiểm định chặt chẽ trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo an toàn cho người sử dụng. Bên cạnh đó, sử dụng hàng ngoại cũng là cách để nhiều người thể hiện gu thẩm mỹ và đẳng cấp của mình. Nắm bắt xu thế TMĐT toàn cầu, các sàn TMĐT tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiktok, Tiki, … đã giới thiệu và cung ứng đến NTD dịch vụ mua hộ hàng hóa quốc tế với danh mục hàng vô cùng đa dạng từ hàng thời trang, mỹ phẩm, máy móc, thiết bị, máy móc, … Trong đó, Shopee là sàn TMĐT thường xuyên được NTD lựa chọn sử dụng.

Hình 1.1. Thống kê các sàn TMĐT được sử dụng phổ biến tại Việt Nam

Nguồn: Sách trắng TMĐT Việt Nam 2023

Theo số liệu của Sách trắng TMĐT Việt Nam năm 2022, số lượng NTD Việt Nam mua hàng qua các website nước ngoài đã tăng từ 36% năm 2020 lên mức 43% trong năm 2021. Đáng lưu ý, tỷ lệ NTD có mua sắm hàng hóa trực tiếp từ các website nước ngoài cũng tăng mạnh từ 49% (năm 2020) lên 57% (năm 2021). Tuy nhiên, tỷ lệ này đã sụt giảm đáng kể còn 43% trong năm 2022 và tiếp tục giảm xuống 31% trong năm 2023. Sự sụt giảm này cho thấy tâm lý lo lắng của NTD khi mua hàng quốc tế qua các nền tảng TMĐT, dẫn đến sự giảm sút trong tỷ lệ mua sắm trực tiếp từ các website nước ngoài trong những năm gần đây. Điều này đặt ra câu hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng các sàn TMĐT khi mua hàng quốc tế và các nền tảng TMĐT làm thế nào cải thiện tình trạng này. Và khi tình trạng này được cải thiện thì câu hỏi làm sao để NTD ưu tiên sử dụng dịch vụ mua hàng quốc tế của mình, tạo lợi thế cạnh tranh với đối thủ cũng là một vấn đề mà các sàn TMĐT phải quan tâm.

Chính vì lẽ đó, những nghiên cứu về ý định của NTD trong lĩnh vực CBEC luôn thu hút sự quan tâm đặc biệt của các nhà nghiên cứu trong những năm gần đây. Các nghiên cứu xuất hiện chủ yếu tại các nước có sự tăng trưởng nhanh chóng về hoạt động CBEC như Trung Quốc và các nước thuộc Liên minh châu Âu (EU). Tại Việt Nam, hiện đã có một số nghiên cứu về hành vi của NTD trong lĩnh vực CBEC được công bố, tuy nhiên số lượng các nghiên cứu còn rất hạn chế. Thêm vào đó, các nghiên cứu trước đây chỉ tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trong lĩnh vực CBEC nhưng chưa khai thác nhiều đến khía cạnh lựa chọn sử dụng sàn TMĐT có cung cấp dịch vụ CBEC để mua hàng từ NCC nước ngoài. Cường và Châu (2021) tuy đã nghiên cứu đến ý định lựa chọn sàn TMĐT của giới trẻ Việt Nam khi mua sắm hàng hóa ngoài lãnh thổ, nhưng lại chưa khai thác đến khía cạnh lựa chọn một sàn TMĐT cụ thể như Shopee để mua sắm một loại hàng hóa cụ thể như hàng thời trang từ NCC nước ngoài.

Thêm vào đó việc tiến hành nghiên cứu tại các không gian và thời gian khác nhau là cực kỳ quan trọng để có thể cung cấp các đánh giá cụ thể và chính xác hơn. Tác giả lựa chọn thực hiện nghiên cứu tại TP.HCM, trung tâm kinh tế, thương mại, và dịch vụ lớn nhất của Việt Nam, đồng thời là nơi tập trung đông đảo các doanh nghiệp, nhà bán lẻ, và NTD có sở thích mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang và hàng ngoại. Các nền tảng TMĐT như Shopee, Lazada, Tiktok Shop và Tiki hoạt động sôi động tại thành phố này, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ thói quen mua sắm qua mạng của người dân. Hơn nữa, TP. HCM có số lượng dân cư lớn, đa dạng về mặt văn hóa và thu nhập, đặc biệt là đối tượng khách hàng trẻ, có sở thích khám phá và tiêu dùng hàng ngoại. Đây chính là nhóm NTD tiềm năng cho các hoạt động mua sắm qua các nền tảng TMĐT, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang từ NCC nước ngoài. Sự đa dạng về đối tượng khách hàng này giúp tạo điều kiện thuận lợi để nghiên cứu sâu về hành vi tiêu dùng, ý định sử dụng sàn TMĐT, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Ngoài ra, thành phố còn là trung tâm kết nối các hoạt động thương mại xuyên biên giới, do gần các cảng biển, sân bay quốc tế, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa quốc tế. Điều này góp phần thúc đẩy hoạt động CBEC phát triển mạnh mẽ hơn so với các địa phương khác, đồng thời cung cấp một môi trường thực tiễn sinh động để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn TMĐT của NTD trong lĩnh vực thời trang hàng ngoại. Cuối cùng, việc chọn TP. HCM còn dựa trên thực tiễn khảo sát, dữ liệu sẵn có, và khả năng tiếp cận với các đối tượng nghiên cứu, giúp đảm bảo tính khả thi và độ chính xác của kết quả nghiên cứu.

Trên đây là cơ sở để tôi chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee khi mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh” làm luận văn thạc sĩ.

1.2.  Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1.   Mục tiêu tổng quát

Xác định các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM với yếu tố thái độ NTD đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ, từ đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài NTD tại TP. HCM.

1.2.2.   Mục tiêu cụ thể

• Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM.
• Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM.
• Kiểm định vai trò trung gian của yếu tố thái độ của NTD trong việc chuyển tải ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM.
• Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM.

1.3.  Câu hỏi nghiên cứu

• Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM?
• Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại HCM?
• Thái độ của NTD có đóng vai trò trung gian chuyển tải ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. HCM không?
• Những hàm ý quản trị nào nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. Hồ Chí Minh?

1.4.  Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài của NTD tại TP. Hồ Chí Minh.

+ Đối tượng khảo sát: tập trung vào nhóm NTD đang sinh sống, học tập và làm việc tại TP. Hồ Chí Minh, từ đủ 18 tuổi đến 45 tuổi, không phân biệt các yếu tố nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi, thu nhập, … vì đây là nhóm đối tượng thường xuyên thực hiện hành vi mua sắm trên các sàn TMĐT, chiếm 82% tổng số người dùng Internet có tham gia TMĐT theo Sách trắng TMĐT Việt Nam 2023.

+ Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh với thời gian khảo sát dự kiến từ tháng 08/2024 đến tháng 09/2024.

1.5.  Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được thực hiện kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng như sau:

+ Nghiên cứu định tính: nghiên cứu định tính gồm hai bước, nhằm xây dựng và điều chỉnh mô hình cùng thang đo, dựa trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đó. Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT và nhóm NTD tại TP. Hồ Chí Minh để khám phá các thành phần mới và hiệu chỉnh lại các thang đo của mô hình nghiên cứu sơ bộ cho phù hợp hơn với đặc điểm của ngành TMĐT. Dựa trên kết quả nghiên cứu định tính tác giả đưa ra mô hình nghiên cứu định lượng.

+ Nghiên cứu định lượng: được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua sắm hàng thời trang ngoài lãnh thổ Việt Nam của NTD tại TP. Hồ Chí Minh. Dữ liệu để phục vụ nghiên cứu định lượng dựa trên khảo sát bằng bảng câu hỏi với nhóm NTD trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh. Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (300 mẫu) và phân tích dữ liệu bằng SPSS, AMOS với các kỹ thuật như: kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), EFA, CFA và SEM để kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu.

1.6.  Đóng góp của đề tài

1.6.1.   Ý nghĩa khoa học

Nghiên cứu đóng góp vào việc bổ sung kiến thức cho lĩnh vực TMĐT và mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và ý định hành vi NTD.

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi NTD sẽ được phân tích chi tiết, từ đó cung cấp kiến thức mới cho các nhà bán hàng.

Nghiên cứu này cũng có thể làm cơ sở để thực hiện các nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua sắm hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài của NTD tại TP. HCM.

1.6.2.   Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu này có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi NTD dưới ảnh hưởng của các nhân tố bên trong và bên ngoài.

Nghiên cứu giúp NTD và nhà bán hàng hiểu rõ các yếu tố tác động đến ý định mua hàng thời trang từ nhà cung cấp nước ngoài qua sàn TMĐT Shopee, tại TP. HCM và trên toàn quốc.

Kết quả nghiên cứu có thể áp dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam đã, đang và sẽ cung cấp dịch vụ đặt hàng thời trang từ NCC nước ngoài, giúp họ đưa quyết định phù hợp nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy NTD có ý định sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.

1.7.  Bố cục của luận văn

Kết cấu luận văn bao gồm 5 chương:

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu

Trình bày các nội dung như: tính cấp thiết của đề tài, các mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, các phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Hệ thống các cơ sở lý thuyết, tổng hợp các lý thuyết có liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu lý thuyết và các giả thuyết nghiên cứu

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Xây dựng thang đo của mô hình nghiên cứu, cách chọn mẫu nghiên cứu, trình tự thực hiện và trình bày các phương pháp nghiên cứu áp dụng trong đề tài.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Dữ liệu khảo sát được xử lý bằng các phương pháp như: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy, EFA, CFA và SEM để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Mục tiêu là xác định, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự gắn bó của nhân viên.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy NTD tại TP.HCM ra quyết định sử dụng sàn TMĐT Shopee khi mua hàng thời trang từ NCC nước ngoài

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.