Luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Bảng giá 2025

1.1. Lý do chọn đề tài

Tại các quốc gia trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng thì trong những năm gần đây nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng (NTD) tăng rất nhanh. Nếu như nhưng giai đoạn trước đây thì chủ yếu trọng tâm của NTD khi tiêu dùng thì chỉ cần ăn no mặc ấm, ăn ngon mặc đẹp thì hiện nay họ đặt những kỳ vọng cao hơn về chất lượng sản phẩm dịch vụ, địa điểm bán hàng hay những giá trị hưởng thụ tăng thêm,… khi mua sắm. Song song với những loại hình kinh doanh truyền thống trước đây như chợ, siêu thị,… thì các cửa hàng tiện lợi đang được xem là sự mới nổi, phổ biến và tăng trưởng với tốc độ nhanh tại các quốc gia nói chung và Việt Nam nói riêng, về tính thuận tiện của nó cỏ thể đáp ứng các nhu cầu tức thời cùng với tính hưởng thụ dành cho NTD (Katanyu, 2017; Sajaporn và Subin, 2021).

Những cửa hàng tiện lợi là một trong những thành phần quan trọng của chuỗi cung ứng của các kênh bán hàng xu hướng hiện đại hóa tại các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp hàng hóa đưa sản phẩm của mình đến với NTD nhanh nhất có thể. Tại khía cạnh về quy mô, sự tiện lợi về nơi tọa lạc, giờ giấc hoạt động hay chất lượng phục vụ,… thì loại hình sẽ hạn chế được những mặt chưa được của chợ truyền thống hay các siêu thị. Nhưng với các điểm mạnh đó thì các cửa hàng bách hóa vẫn chưa thể thực hiện được sức mạnh cạnh tranh của nó, do NTD vẫn còn duy trì thói quen mua sắm tại các chợ hay siêu thị. Nên để NTD có thể tiếp cận với hình thức mua sắm hàng hóa tại các cửa hàng tiện lợi, đồng thời giúp các cửa hàng tiện lợi xác định và phân chia phân khúc NTD thì việc xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của NTD mua hàng là thật sự rất quan trọng.

Xét tại góc độ thực tiễn thì hiện nay tại TP. Hồ Chí Minh thì Quận 7 được xem là một địa bàn có dân cư đông đúc, số lượng khu dân cư tăng trưởng đều đặn, đặc biệt trong đó số lượng người nước ngoài nhập cư sinh sống tại đây rất nhiều. Mặt khác, địa bàn Quận 7 tập trung rất nhiều văn phòng công ty, trường đại học do đó số lượng người đi làm và học sinh sinh viên đông đảo, đây là nhóm NTD luôn có nhu cầu mua sắm tiện lợi để đáp ứng cho công việc, học tập. Do đó, tại Quận 7 thì các cửa hàng tiện lợi với lượng NTD mua sắm mỗi năm tăng 20% – 30% từ năm 2019 – 2021, số lượng các cửa hàng được bố trí tại những địa điểm khá thuận lợi để NTD có thể mua sắm và được đặt những nơi đông đúc dân cư. Tuy nhiên, trong giai đoạn hai năm gần đây từ 2022 – 2023 thì lượng NTD mua hàng có phần sụt giảm so với năm 2021 là 12 – 15% mỗi năm. Nguyên nhân ban đầu được xác định là do có sự cạnh tranh của các cửa hàng tiện lợi khác xuất hiện trên địa bàn Quận 7 như Winmart, Circle K,… cũng kinh doanh các mặt hàng bách hóa, cùng với đó là các chiến lược thu hút khách từ các cửa hàng khác thông qua khuyến mãi, ưu đãi,… Mặt khác, có những đánh giá cho rằng không gian có phần chưa được vệ sinh, thông thoáng,… hoặc các thực phẩm hay hàng hóa mau hết hàng làm cho NTD không mua được hàng. Những nguyên nhân ban đầu được xác định làm cho các cửa hàng Trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh bị sụt giảm khách hàng và doanh thu. Do đó, việc đánh giá xem các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng Trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh là rất thiết thực cho chuỗi cửa hàng này.

Với khía cạnh các công trình nghiên cứu hiện nay thì các tác giả trong nước như Lê Hoàng Việt Phương và cộng sự (2020); Đàm Thị Phương Thảo (2020) cùng với các tác giả nước ngoài như Watanabe và cộng sự (2019); Sajaporn và Subin (2021) tập trung nghiên cứu về việc mua hàng của NTD tại các cửa hàng tiện lợi nói chung thì các yếu tố ảnh hưởng đó là thương hiệu, sản phẩm, giá cả, địa điểm, các hoạt động quảng bá,… Tuy nhiên, có những khía cạnh mà các nghiên cứu tại Việt Nam vẫn chưa tập trung nhiều đó chính là trách nhiệm xã hội của thương hiệu, đó là những cam kết của tổ chức với xã hội, những lợi ích thực tế mà họ đem lại,.. đây là những nền tảng mà NTD có thể thấy và có nhiều thiện cảm với thương hiệu nhưng vẫn chưa được tập trung nghiên cứu. Ngoài ra, về khía cạnh quảng cáo truyền thông xã hội đó là quảng cáo mới mẻ với các kênh mạng xã hội, hình ảnh và thông tin được lan rộng hơn đến tay NTD làm cho họ cảm thấy tin tưởng khi thấy và đọc được các nhận xét từ các NTD khác, nhưng vẫn chưa được tập trung nhiều để nghiên cứu.

Xét thấy sự cấp thiết trong thực tiễn và các khoảng trống của các công trình nghiên cứu thì tác giả quyết định lựa chọn đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết  định mua của người tiêu dùng tại cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ

Chí Minh” làm luận văn thạc sĩ nhằm có thể đề xuất các hàm ý cho lãnh đạo của chuỗi các cửa hàng tiện lợi có những chương trình hành động để thu hút thêm nhiều khách hàng trên địa bàn mua hàng nhiều hơn trong tương lai.

1.2. Mục tiêu của nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu tổng quát đặt ra cho nghiên cứu này là xác định và đo lường sự ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua của NTD, được đặt với bối cảnh tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Kết quả của mô hình hồi quy sẽ giúp cho tác giả đề xuất với các cửa hàng này những hàm ý quản trị để thu hút NTD thực hiện việc mua sắm nhiều hơn trong tương lai.

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

Mục tiêu thứ nhất: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Mục tiêu thứ hai: Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Mục tiêu thứ ba: Từ kết quả nghiên cứu thực nghiệm sẽ đề xuất cho các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh các hàm ý quản trị mang tính khả thi nhằm thu hút NTD thực hiện việc mua sắm nhiều hơn trong tương lai.

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

Câu hỏi thứ nhất: Các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh?

Câu hỏi thứ hai: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh như thế nào ?

Câu hỏi thứ ba: Từ kết quả nghiên cứu thực nghiệm các hàm ý quản trị khả thi nào sẽ được đề xuất cho các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh nhằm thu hút NTD thực hiện việc mua sắm nhiều hơn trong tương lai ?
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Phạm vi nghiên cứu:

Về mặt địa điểm: Chuỗi các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh.

Về mặt thời gian khảo sát: Luận văn này sẽ khảo sát NTD mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh từ tháng 07/2024 – 08/2024.

Đối tượng khảo sát: NTD mua hàng các loại mặt hàng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên và không không phân biệt giới tính, trình độ, thu nhập, xuất thân,…

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Trong đó nghiên cứu định tính chủ yếu xoay quanh việc tổng hợp lý thuyết nền tảng liên quan đến quyết định mua và các mô hình lý thuyết. Đồng thời, thông qua lược khảo các nghiên cứu liên quan để xác định được các khoảng trống nhằm tạo cơ sở đề xuất mô hình và giải thuyết nghiên cứu áp dụng cho bối cảnh của các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Ngoài ra, nghiên cứu định tính còn được tiến hành với hoạt động thảo luận nhóm với các chuyên gia là quản lý và nhân viên có kinh nghiệm làm việc tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh nhằm hoàn chỉnh mô hình nghiên cứu, nhận được sự góp ý các chuyên gia để hiệu chỉnh thang đo đo lường cho các biến số trong mô hình để thiết lập bảng khảo sát chỉnh thức gửi đến NTD.

1.5.2. Nghiên cứu định lượng

Sau khi kết thúc nghiên cứu định tính thì nghiên cứu định lượng được diễn ra thông qua bước đầu là khảo sát NTD mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Sau đó dữ liệu này được xử lý với phần mềm thống kê SPSS 27.0 sau đó dùng kết quả thực hiện hàng loạt các kiểm định. Đầu tiên luận văn sẽ thống kê mô tả mẫu nghiên cứu để nhận biết đặc điểm mẫu. Tiếp theo là kiểm định Cronbach’s Alpha để xem xét độ tin cậy của các biến số trong mô hình nghiên cứu cũng như các thang đo đo lường chúng. Nếu đạt được độ tin cậy thì tiến hành kiểm định yếu tố khám phá EFA để xét tính hội tụ và tìm ra các yếu tố đại diện cho các thang đo đo lường. Từ các yếu tố đại diện đó sẽ hồi quy chúng để có kết quả hàm số phản ánh cho sự ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua của NTD. Đồng thời, với hàm số hồi quy đó thì sẽ kiểm định các hiện tượng khuyết tật như đa cộng tuyến, tự tương quan và phương sai thay đổi. Nếu không xuất hiện các hiện tượng này thì sử dụng kết quả của mô hình hồi quy kết luận giả thuyết nghiên cứu và thảo luận kết quả nghiên cứu.

1.6. Đóng góp của luận văn

Luận văn này thực hiện nhằm tổng hợp các lý thuyết nền tảng liên quan đến hành vi NTD, cùng với đó là các nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến bối cảnh hành vi mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi. Từ đó, nhận xét các khoảng trống nghiên cứu để xây dựng mô hình và giả thuyết tương ứng với bối cảnh các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Đồng thời, kết quả nghiên cứu này cung cấp bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của NTD tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn quận 7, TP. Hồ Chí Minh. Từ đó, đề xuất các hàm ý quản trị khả thi cho các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh nhằm thu hút NTD thực hiện việc mua sắm nhiều hơn trong tương lai.

1.7. Kết cấu của luận văn

Luận văn có kết cấu 5 chương

Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu

Nội dung chính của chương này là trình bày lý do lựa chọn đề tài. Đồng thời, xác định các mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu tương ứng. Từ đó, chương này cũng trình bày tổng quát các phương pháp nghiên cứu được sử dụng.
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và tình hình nghiên cứu

Nội dung chính của chương này là trình bày tổng hợp các lý thuyết nền tảng liên quan hành vi của khách hàng và các mô hình lý thuyết. Đồng thời, chương này cũng tiến hành tóm tắt các công trình nghiên cứu liên quan trong nước và nước ngoài nhằm xác định các khoảng trống nghiên cứu để tạo cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Nội dung chính của chương này là trình bày về quy trình nghiên cứu, kết quả xây dựng thang đo sơ bộ và chính thức. Đồng thời, trình bày về phương pháp chọn mẫu và xử lý dữ liệu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Nội dung chính của chương này là trình bày các kết quả xử lý dữ liệu thông qua phần mềm thống kê SPSS 27.0. Thông qua việc trình bày các chỉ tiêu thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, yếu tố khám phá EFA, hồi quy đa biến và các hiện tượng khuyết tật. Cuối cùng, dựa trên kết quả hồi quy cuối cùng tiến hành thảo luận và đối sánh với các nghiên cứu trước đây.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Nội dung chính của chương này là kết luận chung về các kết quả đạt được của luận văn. Đồng thời, dựa trên kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị phù hợp cho cửa hàng tiện lợi để thu hút NTD nhiều hơn trong tương lai.

XEM BẢN ĐỦ LUẬN VĂN: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi trên địa bàn Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.