Luận văn Các nhân tố tác động đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức

Chuyên mục chia sẻ các đề tài luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng Các nhân tố tác động đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức cho các bạn học viên đang làm luận văn tham khảo. Với những học viên chuẩn bị làm bài luận văn thạc sĩ với sự chia sẻ của chuyên mục chia sẻ luận văn với đề tài: Các nhân tố tác động đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

==> Dịch Vụ Viết luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng – Bảng giá 2026

Tên đề tài: “CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH DUY TRÌ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH THỦ ĐỨC”

Nội dung đề tài: Nghiên cứu này nhằm xác định và lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức. Trên cơ sở kế thừa cơ sở lý thuyết và khảo sát thực tiễn, nghiên cứu tiến hành thu thập dữ liệu từ 420 khách hàng đang duy trì hợp đồng, sử dụng bảng hỏi với thang đo Likert 5 mức độ. Dữ liệu được xử lý thông qua các bước kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích EFA và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả chỉ ra rằng các nhân tố đặc điểm nhân khẩu học, lợi ích hợp đồng, đặc điểm hợp đồng, chất lượng tư vấn, trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm, môi trường vĩ mô và ảnh hưởng tiêu cực từ truyền thông có mối quan hệ đến quyết định duy trì hợp đồng, trong đó mức độ ảnh hưởng là khác nhau. Dựa trên kết quả phân tích, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị thiết thực nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả duy trì hợp đồng bảo hiểm tại Sacombank CN Thủ Đức. Kết quả nghiên cứu đồng thời cung cấp thêm minh chứng thực nghiệm cho các nghiên cứu trong lĩnh vực bancassurance tại Việt Nam.

Từ khóa: bảo hiểm nhân thọ, duy trì hợp đồng, bancassurance, Sacombank, quyết định tái tục.

1.1.     Lý do chọn đề tài

Bancassurance – sự kết hợp giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm nhằm phân phối các sản phẩm bảo hiểm thông qua kênh ngân hàng – là một mô hình hợp tác mang tính tương hỗ, ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hệ sinh thái dịch vụ tài chính. Hình thức này lần đầu tiên xuất hiện tại Pháp vào những năm 1980, sau đó nhanh chóng phát triển và lan rộng sang các quốc gia khác trên thế giới. Các ngân hàng tận dụng lợi thế từ mạng lưới chi nhánh rộng khắp và tệp khách hàng sẵn có để phân phối sản phẩm bảo hiểm, từ đó mở rộng danh mục dịch vụ, tăng thu nhập từ phí dịch vụ và nâng cao giá trị vòng đời khách hàng. Theo Business Research Insights (2023), quy mô thị trường bancassurance toàn cầu đã đạt 1.366,22 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến đạt 2.481,88 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 6,86%.

Tại Việt Nam, bancassurance bắt đầu manh nha từ những năm 1990, nhưng chỉ thật sự phát triển mạnh mẽ từ năm 2018 đến nay. Hầu hết các ngân hàng lớn đều đã triển khai hoạt động phân phối bảo hiểm qua kênh ngân hàng, với trọng tâm là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ – phân khúc có biên lợi nhuận cao và tiềm năng tăng trưởng dài hạn. Hình thức hợp tác này đóng góp ngày càng lớn vào doanh thu từ phí dịch vụ của ngân hàng, trở thành một trong những trụ cột chiến lược trong hoạt động kinh doanh phi tín dụng.

Trong bối cảnh xu thế phát triển mạnh mẽ của kênh phân phối Bancassurance trên toàn cầu cũng như tại Việt Nam, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã triển khai hoạt động phân phối bảo hiểm nhân thọ thông qua việc ký kết hợp đồng hợp tác độc quyền với Dai-ichi Life Việt Nam từ ngày 6/9/2017. Hợp đồng hợp tác có thời hạn 20 năm, cho phép Dai-ichi Life Việt Nam trở thành đối tác duy nhất của Sacombank trong phân phối sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Với mỗi hợp đồng khai thác mới, Sacombank được ghi nhận mức lợi nhuận lên đến 54,6% trên tổng phí bảo hiểm cơ bản năm đầu – một tỷ lệ hấp dẫn so với các sản phẩm ngân hàng truyền thống. Tính đến hiện tại, Sacombank đã ghi nhận tổng doanh thu phí bảo hiểm hơn 6.000 tỷ đồng và phục vụ hơn 540.000 khách hàng trên cả nước.

Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường tài chính và bảo hiểm ngày càng cạnh tranh gay gắt, các ngân hàng và công ty bảo hiểm đang phải đối mặt với nhiều thách thức mới. Một mặt, nền kinh tế trong nước đang có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại, ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng của người dân, từ đó làm giảm nhu cầu đối với các sản phẩm tài chính dài hạn như bảo hiểm nhân thọ. Mặt khác, các vụ việc sai phạm trong hoạt động phân phối và tư vấn bảo hiểm qua ngân hàng được phản ánh trên các phương tiện truyền thông trong thời gian gần đây đã khiến niềm tin của một bộ phận khách hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Theo Bộ Tài chính (2023), nhiều khách hàng phản ánh về việc bị ép mua bảo hiểm, không được tư vấn đầy đủ, hoặc không hiểu rõ quyền lợi trước khi ký kết hợp đồng. Báo cáo cũng chỉ rõ các tồn tại trong quá trình phối hợp giữa ngân hàng và công ty bảo hiểm, đặc biệt là về minh bạch thông tin và kiểm soát chất lượng tư vấn. Bên cạnh đó, theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (2023), tỷ lệ hủy hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trong năm đầu đang có xu hướng gia tăng, phản ánh sự thiếu bền vững trong chiến lược giữ chân khách hàng. Một trong những nguyên nhân chủ yếu đến từ việc khách hàng chưa được tư vấn thấu đáo, thiếu kiến thức tài chính hoặc không đủ khả năng duy trì hợp đồng trong dài hạn. Đồng quan điểm, báo cáo nghiên cứu thị trường của PwC Việt Nam (2023) cho thấy mức độ tin tưởng của người tiêu dùng đối với ngành bảo hiểm hiện đang ở mức thấp nhất trong vòng 5 năm trở lại đây.

Trong bối cảnh đó, việc khai thác khách hàng mới cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đang trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Đối với Sacombank, bên cạnh chiến lược mở rộng tập khách hàng mới, việc tăng cường quản trị các hợp đồng bảo hiểm hiện hữu trở thành một giải pháp trọng tâm, đặc biệt là ở giai đoạn sau năm đầu tiên của hợp đồng. Theo cơ chế hiện hành của Sacombank, đối với năm hợp đồng thứ hai và thứ ba, với mỗi hợp đồng được thu phí tái tục thành công, đơn vị kinh doanh sẽ được ghi nhận mức lợi nhuận tương đương 5% trên tổng phí bảo hiểm cơ bản và 0,5 % trên tổng phí bảo hiểm đóng thêm – một tỷ lệ tuy thấp hơn năm đầu nhưng lại mang tính bền vững hơn và có chi phí vận hành thấp hơn.

Vì vậy, tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trở thành một chỉ số chiến lược trong quản trị kinh doanh bảo hiểm tại các chi nhánh ngân hàng. Không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, tỷ lệ này còn phản ánh chất lượng tư vấn ban đầu, mức độ hài lòng của khách hàng, hiệu quả chăm sóc hậu mãi cũng như năng lực khai thác giá trị vòng đời khách hàng. Cụ thể, việc khách hàng duy trì hợp đồng trong thời gian dài là một chỉ báo gián tiếp cho thấy quá trình tư vấn ban đầu đã đáp ứng được kỳ vọng, giúp khách hàng hiểu rõ đặc điểm, quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến sản phẩm bảo hiểm. Đồng thời, tỷ lệ duy trì cao còn thể hiện mức độ hài lòng và sự tin tưởng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hậu mãi, bao gồm các hoạt động hỗ trợ đóng phí, cung cấp thông tin, xử lý quyền lợi bảo hiểm cũng như duy trì kết nối trong suốt thời hạn hợp đồng. Ngoài ra, khả năng duy trì hợp đồng còn có ý nghĩa chiến lược đối với việc phát triển mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Những khách hàng gắn bó lâu dài có xu hướng mở rộng phạm vi bảo vệ thông qua việc tham gia thêm hợp đồng cho người thân trong gia đình hoặc nâng cấp quyền lợi hợp đồng hiện hữu. Bên cạnh đó, trải nghiệm tích cực trong quá trình tham gia và duy trì hợp đồng có thể thúc đẩy hành vi giới thiệu sản phẩm thông qua kênh truyền miệng, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu bảo hiểm của ngân hàng trên thị trường. Do đó, việc nâng cao tỷ lệ duy trì hợp đồng vì thế cần được đặt vào trọng tâm trong các chính sách vận hành và chiến lược phát triển dài hạn.

Tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, về bản chất, là kết quả tổng hợp từ quá trình ra quyết định của khách hàng trong suốt thời gian tham gia bảo hiểm. Do đó, để nâng cao tỷ lệ này một cách hiệu quả và bền vững, cần thiết phải tiếp cận từ góc độ hành vi, cụ thể là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng. Việc làm rõ cơ chế hình thành và tác động của các nhân tố liên quan sẽ góp phần cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chính sách giữ chân khách hàng phù hợp trong lĩnh vực bancassurance. Nhận thấy tầm quan trọng của vấn đề, tác giả lựa chọn thực hiện nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank – CN Thủ Đức, nơi tác giả đang công tác. Sacombank CN Thủ Đức là một trong những đơn vị thành viên tiêu biểu trong hệ thống Sacombank, chính thức hoạt động từ năm 2006 sau khi tiếp nhận và chuyển giao từ Phòng Giao dịch Thủ Đức trực thuộc CN Sài Gòn. Trải qua gần hai thập kỷ phát triển, chi nhánh đã không ngừng mở rộng quy mô cả về nhân sự lẫn mạng lưới hoạt động, hiện có hơn 200 cán bộ nhân viên và 8 điểm giao dịch tại các khu vực trọng yếu của Thành phố Thủ Đức. Với tổng quy mô huy động và tín dụng vượt 15.600 tỷ đồng, trong đó dư nợ tín dụng đạt hơn 8.630 tỷ đồng, CN Thủ Đức đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển mạng lưới và các hoạt động tài chính – ngân hàng của Sacombank tại khu vực phía Đông TP.HCM, đặc biệt là mảng bancassurance.

Đặc biệt, đây cũng là một trong những chi nhánh có nhiều kinh nghiệm và đạt được kết quả đáng ghi nhận trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Tuy nhiên, cũng như nhiều đơn vị khác, chi nhánh hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc gia tăng tỷ lệ tái tục hợp đồng. Do đó, nghiên cứu với đề tài: “CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH DUY TRÌ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH THỦ ĐỨC” được thực

hiện với kỳ vọng góp phần cung cấp thêm cơ sở khoa học và thực tiễn cho cấp quản lý tại chi nhánh trong việc hoạch định chính sách và triển khai các biện pháp cải thiện hiệu quả hoạt động bancassurance.

1.2.     Mục tiêu của đề tài

1.2.1.    Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Thủ Đức. Trên cơ sở kết quả phân tích, nghiên cứu hướng đến việc đề xuất một số hàm ý quản trị phù hợp, nhằm hỗ trợ đơn vị hiểu rõ hành vi khách hàng và xây dựng chiến lược chăm sóc, giữ chân khách hàng hiệu quả hơn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.

1.2.2.    Mục tiêu cụ thể

Để đạt được mục tiêu tổng quát, nghiên cứu hướng đến việc thực hiện các mục tiêu cụ thể sau:

Thứ nhất, xác định các nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Thủ Đức.

Thứ hai, phân tích mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại đơn vị nghiên cứu thông qua mô hình hồi quy tuyến tính bội.

Thứ ba, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy hành vi duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ tại Sacombank CN Thủ Đức.

1.3.     Câu hỏi nghiên cứu

Nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra, nghiên cứu tập trung giải quyết các câu hỏi nghiên cứu sau:

Thứ nhất, đâu là những nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank CN Thủ Đức?

Thứ hai, mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại đơn vị được đo lường như thế nào?

Thứ ba, từ các kết quả nghiên cứu, cần xây dựng và áp dụng những hàm ý quản trị nào nhằm tác động tích cực đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank CN Thủ Đức?

1.4.     Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1.    Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết đinh duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank – CN Thủ Đức. Đây là nhóm các biến độc lập được xác định từ cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước, nhằm đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến hành vi tiếp tục duy trì hợp đồng của khách hàng.

Đối tượng khảo sát: Các cá nhân đang là khách hàng tại Sacombank CN Thủ Đức, hiện vẫn còn hiệu lực hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Đối tượng khảo sát được phân theo các nhóm độ tuổi khác nhau để đảm bảo tính đa dạng về đặc điểm nhân khẩu học. Dữ liệu được thu thập thông qua bảng khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 điểm (từ mức 1 – “Hoàn toàn không đồng ý” đến mức 5 – “Hoàn toàn đồng ý”), dưới hai hình thức: khảo sát trực tiếp (bảng giấy) hoặc khảo sát trực tuyến (Google Form).

1.4.2.    Phạm vi nghiên cứu

Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Sacombank CN Thủ Đức, một trong những đơn vị thành viên chủ lực của hệ thống Sacombank tại khu vực phía Đông Thành phố Hồ Chí Minh. Chi nhánh hiện có hơn 200 cán bộ nhân viên và mạng lưới gồm 8 điểm giao dịch trải đều tại các khu vực dân cư trọng điểm trên địa bàn Thành phố Thủ Đức. Với quy mô hoạt động lớn, nền tảng khách hàng đa dạng và quá trình triển khai mạnh mẽ hoạt động bancassurance trong nhiều năm qua, CN Thủ Đức được chọn làm địa điểm nghiên cứu nhằm phản ánh rõ đặc thù thực tiễn tại một đơn vị có vai trò quan trọng trong phát triển dịch vụ bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng.

Về thời gian: Dữ liệu khảo sát được thu thập từ các khách hàng đã tham gia hợp đồng bảo hiểm nhân thọ trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2024. Thời gian triển khai khảo sát kéo dài 30 ngày, từ ngày 01/04/2025 đến ngày 30/04/2025. Đây là khoảng thời gian phù hợp để đảm bảo thu thập được phản hồi đa dạng, phản ánh khách quan và đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng của khách hàng trên cơ sở trải nghiệm thực tế.

1.5.     Phương pháp nghiên cứu

Để trả lời được câu hỏi nghiên cứu thứ nhất, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp lược khảo các nghiên cứu trước và phỏng vấn chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm và ngân hàng. Mục đích nhằm khám phá, tổng hợp và xác định các nhân tố có khả năng ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank CN Thủ Đức. Các kết quả thu được đóng vai trò nền tảng cho việc xây dựng mô hình nghiên cứu và thiết kế thang đo trong giai đoạn định lượng tiếp theo.

Để trả lời được câu hỏi nghiên cứu thứ hai, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với kỹ thuật khảo sát bằng bảng hỏi có cấu trúc được thiết kế dựa trên kết quả của giai đoạn định tính. Mục đích nhằm đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank CN Thủ Đức. Dữ liệu khảo sát được xử lý và phân tích bằng các phương pháp thống kê phù hợp như kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá và hồi quy tuyến tính, qua đó làm rõ vai trò tương đối của từng nhân tố trong mô hình nghiên cứu.

Để trả lời được câu hỏi nghiên cứu thứ ba, tác giả tiến hành tổng hợp và phân tích các kết quả định tính và định lượng đã thu được, từ đó rút ra các hàm ý quản trị có cơ sở khoa học và thực tiễn. Mục đích nhằm đề xuất các giải pháp cụ thể, khả thi và phù hợp nhằm tác động tích cực đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Sacombank CN Thủ Đức.

1.6.     Đóng góp của đề tài

Đề tài “Các nhân tố tác động đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức” mang lại một số đóng góp có ý nghĩa về mặt thực tiễn.

Kết quả nghiên cứu mang đến cái nhìn thực tế và chuyên sâu về các yếu tố đang ảnh hưởng đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank CN Thủ Đức. Qua đó, đề tài đã đề xuất một loạt các hàm ý quản trị cụ thể và có tính khả thi cho cấp lãnh đạo đơn vị trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm, đặc biệt là chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hàng, nâng cao chất lượng tư vấn, cũng như khai thác dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, đề tài cũng đóng vai trò như một tài liệu tham khảo hữu ích cho các ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm khác đang triển khai kênh phân phối bancassurance trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt và niềm tin của thị trường đối với sản phẩm bảo hiểm đang có nhiều biến động.

Tóm lại, nghiên cứu không chỉ cung cấp luận cứ thực nghiệm quan trọng cho việc xây dựng chính sách thúc đẩy tái tục hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mà còn góp phần củng cố niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ bancassurance tại các ngân hàng thương mại tại Việt Nam trong giai đoạn hiện nay.

1.7.     Kết cấu đề tài

Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, đề tài được kết cấu thành 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Giới thiệu

 Chương này trình bày bối cảnh và lý do chọn đề tài, xác định mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp tiếp cận, đóng góp của đề tài, cũng như kết cấu tổng thể của nội dung nghiên cứu.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

 Chương này tổng quan các lý thuyết nền tảng liên quan đến hành vi duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, hệ thống hóa các kết quả nghiên cứu trước, làm cơ sở để xây dựng mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết cụ thể cho đề tài.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

 Chương này trình bày chi tiết mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài, bao gồm phương pháp định tính và định lượng, quy trình xây dựng thang đo, thiết kế bảng khảo sát, lựa chọn mẫu, cũng như phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

 Chương này trình bày kết quả phân tích dữ liệu thu thập được thông qua các bước kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, phân tích tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội. Đồng thời, chương này cũng thảo luận về mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và đối chiếu với các nghiên cứu trước.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

 Chương cuối cùng tổng kết những nội dung chính và kết quả đạt được của đề tài, từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị cụ thể nhằm tác ddoognj tích cực đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Sacombank – CN Thủ Đức. Ngoài ra, chương này cũng nêu rõ các hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai.

Xem thêm: Các nhân tố tác động đến quyết định duy trì hợp đồng bảo hiểm nhân thọ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thủ Đức

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.