Cơ sở lý luận marketing online

Cơ sở lý luận marketing online giành cho đang sinh viên, học viên cao học theo học ngành quản trị kinh doanh đang hoàn thiện khóa luận, luận văn thạc sĩ. Bài viết này  cho các bạn cái nhìn tổng quan về: Khái niệm của hoạt động marketing online và Vai trò của marketing online đối với doanh nghiệp. Nếu các bạn cần thêm bài mẫu khóa luận, luận văn thạc sĩ hay tài liệu tham khảo thì liên hệ với dịch vụ viết thuê  luận văn thạc sĩ của Trung tâm Luận Văn 3C qua Zalo : 0966.736.325 để được tư vấn chi tiết nhất.

1. Khái niệm của hoạt động marketing online

Trước khi định nghĩa marketing online, đầu tiên sẽ tìm hiểu marketing là gì? Marketing được bắt nguồn từ một thuật ngữ tiếng Anh với nghĩa đen “làm thị trường” và lần đầu tiên trở thành thuật ngữ được sử dụng phổ biến hiện nay vào năm 1902 trên giảng đường Đại học Tổng hợp Michigan ở Mỹ. Marketing vốn là một khái niệm khá rộng lớn và có nhiều định nghĩa khác nhau được phát triển theo từng đoạn khác nhau của lịch sử kinh tế cũng như tùy theo góc độ nhìn nhận và quan điểm nghiên cứu. Sau đây là một số khái niệm tiêu biểu có thể kể đến như:

Theo Philip Kotler, một giáo sư về marketing nổi tiếng của Mỹ, đã định nghĩa marketing trong cuốn sách Principles of Marketing của mình: “Marketing là một quá trình mang tính xã hội và quản lý trong đó những cá nhân và tổ chức hướng tới sự thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua việc sáng tạo và trao đổi giá trị với những đối tượng khác” (Philip Kotler & Gary Armstrong, Principles of Marketing Global Edition 15th Edition, 2013, trang 27).

Còn theo AMA – Hiệp hội marketing Mỹ thì “Marketing là tập hợp các hoạt động, cấu trúc cơ chế và quy trình nhằm tạo ra, truyền thông và phân phối những thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung” (Website AMA, 2013).

Ngoài ra, còn rất nhiều định nghĩa khác về marketing nhưng có thể tổng quát chung lại rằng marketing là quá trình bắt đầu từ việc thấu hiểu những nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng mục tiêu để từ đó đề ra các giải pháp nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn đó của khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất, nhanh nhất và hiệu quả nhất đồng thời cũng giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu kinh doanh của chính mình.

Vậy thì marketing online là gì? Marketing online, hay còn được gọi là internet marketing, được hiểu là quá trình lập kế hoạch về một sản phẩm hay dịch vụ nào đó dựa trên các yếu tố sản phẩm hay dịch vụ đó, giá cả, cách phân phối và cách xúc tiến nhằm để thỏa mãn, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của cá nhân hay tổ chức dựa trên các phương tiện điện tử và internet. Hay nói một cách khác thì online marketing là sự kết hợp giữa marketing truyền thống và công nghệ thông tin hay internet. Nó ứng dụng mạng internet và các phương tiện điện tử (website, email, cơ sở dữ liệu, multimedia,… ) để tiến hành các hoạt động marketing nhắm đạt được những mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ với khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành,… ), thực hiện các hoạt động xúc tiến hướng tới mục tiêu và các dịch vụ trực tuyến, cũng như hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Do đó, có thể thấy về cơ bản thì các nguyên lý và quy tắc về marketing và kinh doanh trong marketing truyền thống đều không có sự thay đổi trong marketing online.

Xem thêm: luận văn thạc sĩ  Hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam

2. Vai trò của marketing online đối với doanh nghiệp

Sự phát triển mạnh mẽ của internet làm cho đây trở thành một thị trường tiềm năng là mục tiêu mà nhiều doanh nghiệp muốn hướng tới. Do đó, marketing online đang dần trở thành một phần gần như thể thiếu cũng như đóng một vai trò hết sức quan trọng trong việc phát triển và mở rộng thị trường của mỗi doanh nghiệp.

2.1. Marketing online mang lại sự dễ dàng trong quá trình chia sẻ thông tin giữa khách hàng và doanh nghiệp

Đối với mỗi doanh nghiệp, mục tiêu của họ là làm sao hướng được khách hàng đến với sản phẩm của mình. Do đó, thông tin về sản phẩm cũng như doanh nghiệp cần phải được cung cấp đầy đủ cũng như minh bạch để tạo nên sự tin tưởng từ khách hàng của mình. Nhưng thông qua đó, đồng thời doanh nghiệp cũng thu thập được thông tin của khách hàng như độ tuổi, sở thích, địa điểm… giúp cho việc nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó được tốt hơn. Nhờ vào marketing online thông qua internet, các quá trình này trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn cho cả doanh nghiệp và khách hàng, khách hàng dễ dàng tiếp cận các nguồn thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm còn bản thân doanh nghiệp sẽ thuận lợi tìm hiểu và tiếp cận khách hàng tốt hơn.

2.2. Marketing online giúp giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả làm việc

So với marketing truyền thống với các phương thức quảng cáo trên các phương tiện như tivi, báo, tạp chí…, việc ứng dụng internet giúp làm giảm chi phí quảng cáo đi rất nhiều. Đặc biệt đối với các nhà xuất khẩu, nhờ có internet, họ có thể gửi các hình ảnh và thông tin về mặt hàng của mình để chào bán cho nhà nhập khẩu mà không tốn quá nhiều chi phí cho việc vận chuyển hàng ra nước ngoài để giới thiệu và bày bán.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn có thể tiết kiệm chi phí trong quá trình giao dịch vì giờ đây với mạng internet, một nhân viên chăm sóc khách hàng có thể cùng lúc xử lý phản hồi của nhiều khách hàng khác nhau tại cùng một thời điểm, các thông tin được đưa tới khách hàng trở nên đa dạng và phong phú hơn và doanh nghiệp cũng có thể tương tác với khách hàng của mình tốt hơn.

2.3. Marketing online còn loại bỏ được giới hạn về không gian cũng như thời gian

Do mọi người thường xuyên truy cập mạng internet kể cả khi đi chơi, đi ăn hay trước khi đi ngủ… nên các doanh nghiệp bất kỳ lúc nào cũng có thể truyền tải thông tin về bản thân doanh nghiệp và sản phẩm đến với khách hàng của mình. Ngoài ra, mạng internet còn kết nối mọi miền đất nước cũng như thế giới lại với nhau nên doanh nghiệp không những chỉ có cơ hội giới thiệu sản phẩm ở thị trường nội địa mà còn có thể vươn ra thị trường nước ngoài hay thế giới.

2.4. Marketing online mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Do chi phí marketing online không lớn, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể bỏ ra được chi phí đầu tư này để vừa tiếp cận thị trường nước ngoài vừa mở rộng thị trường trong nước tốt hơn

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.