Các công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp

Các công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp giành cho đang sinh viên, học viên cao học theo học ngành quản trị kinh doanh đang hoàn thiện khóa luận, luận văn thạc sĩ. Bài viết này  cho các bạn cái nhìn tổng quan về: Các công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp. Nếu các bạn cần thêm bài mẫu khóa luận, luận văn thạc sĩ hay tài liệu tham khảo thì liên hệ với dịch vụ viết thuê  luận văn thạc sĩ  quản trị trị kinh doanh của Trung tâm Luận Văn 3C qua Zalo : 0966.736.325 để được tư vấn chi tiết nhất.

1. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI

Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức (OCAI) do các giáo sư Kim Cameron và Quinn phát triển là một phương pháp dùng để nhận dạng loại hình văn hóa văn hóa tổ chức. “OCAI được căn cứ vào khung giá trị cạnh tranh để đo lường nền văn hóa hiện tại cũng như nền văn hóa mong muốn của doanh nghiệp”.

Công cụ này được khảo sát nhờ vào bảng câu hỏi. Các câu hỏi của

OCAI nhằm đánh giá sáu đặc điểm chính của một nền văn hóa:

(1) “Đặc điểm nổi trội.

(2) Tổ chức lãnh đạo.

(3) Quản lý nhân viên.

(4) Chất keo kết dính của tổ chức.

(5) Chiến lược nhấn mạnh.

(6) Tiêu chí của sự thành công.”

Phương pháp này xác định sự pha trộn của bốn loại hình văn hóa đang thống trị trong một tổ chức. Các điểm này sau đó được tổng hợp thành điểm của bốn loại phong cách A, B, C và D; và được vẽ trên một biểu đồ cho thấy sự khác biệt giữa “hiện tại” và “mong muốn”.

Hình 1.1: Mô hình văn hóa được đo lường bằng công cụ OCAI

Nguồn: Kim S. Cameron và Robbert, 2011.

2. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA

Thang đo văn hóa doanh nghiệp CHMA là một phương pháp dùng để nhận diện loại hình văn hóa tổ chức, được căn cứ vào khung giá trị cạnh tranh để đo lường nền văn hóa hiện tại cũng như nền văn hóa mong muốn của doanh nghiệp. “Cốt lõi của CHMA là lấy mô hình nghiên cứu văn hóa OCAI của Kim Cameron và Robert Quinn làm căn cứ chủ yếu để xây dựng các chỉ tiêu nghiên cứu”. Do vậy, các câu hỏi của thang đo này cũng nhằm đánh giá sáu đặc điểm chính của một nền văn hóa:

(1) “Đặc điểm nổi trội.

(2) Tổ chức lãnh đạo.

(3) Quản lý nhân viên.

(4) Chất keo kết dính của tổ chức.

(5) Chiến lược nhấn mạnh.

(6) Tiêu chí của sự thành công”.

Thực chất, bộ thang đo CHMA là sự cụ thể hóa của công cụ OCAI để đo lường văn hóa các doanh nghiệp Việt Nam được xây dựng bởi tiến sĩ Trịnh Quốc Trị và các cộng sự (2013) sau 16 năm nghiên cứu và xây dựng nhằm giúp doanh nghiệp biết được mình thuộc kiểu văn hóa hiện tại và kiểu văn hóa mong muốn trong tương lai. Công cụ này đã được sử dụng công khai trên trang web của cộng đồng phi lợi nhuận phục vụ nghiên cứu khoa học Vita Share.

Bộ thang đo CHMA bao gồm 24 câu hỏi cho điểm trên tổng số 4 tiểu mục phù hợp với từng đại diện cho 4 loại văn hóa, sao cho tổng của C + H + M + A = 100 %, trong đó:

– “Loại phong cách C cho biết một nền văn hóa gia đình (Clan), mọi người như những thành viên trong một gia đình yêu thương gắn bó lẫn nhau, nơi doanh nghiệp hướng nội và linh hoạt.”

– “Loại phong cách H chỉ ra một nền văn hóa cấp bậc (Hierachy), tôn tin trật tự; có cấp trên, cấp dưới làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật, nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát”

– “Loại phong cách M chỉ ra một nền văn hóa thị trường (Market), có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao ra thị trường, tập trung dành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuạn, nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soát.”

– “Loại phong cách A cho thấy một nền văn hóa sáng tạo (Adhocracy), người quản lý giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liên tục, nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạt.”

Hình 1.3: Mô hình công cụ chẩn đoán VHDN CHMA

Nguồn: Trịnh Quốc Trị (2013)

3. Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison

Sơ đồ 1.1 là mô hình văn hóa doanh nghiệp của Denison (1990) được phát triển bởi giáo sư Daniel Denison nổi tiếng ở Mỹ. Mô hình nghiên cứu 4 khung đặc điểm chính của văn hóa doanh nghiệp, mỗi một khung đặc điểm này sẽ bao gồm 3 yếu tố liên quan. Các khung đặc điểm cũng như các yếu tố này sẽ đại diện cho 2 chiều chính, chiều xoay theo trục tung thẳng đứng sẽ là các yếu tố đại diện cho sự ổn định và khả năng linh hoạt của doanh nghiệp. Trong khi đó, các yếu tố xoay quanh trục hoành sẽ đại diện cho việc chú trọng tập trung vào bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp

Hình 1.2 Mô hình văn hóa doanh nghiệp đo lường bằng công cụ Denison Nguồn: Denison, 2011

• Niềm tin và quan niệm

Trung tâm của mô hình là niềm tin và quan niệm. Mỗi một nhân viên điều có một niềm tin sâu xa về doanh nghiệp của họ, những người cùng làm việc, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh và ngành mà họ đang kinh doanh. Những niềm tin và quan niệm này và sự kết nối của chúng đối với các hành vi sẽ quyết định văn hóa của doanh nghiệp.

• Các đặc điểm và chỉ số

• “Sứ mệnh: Là một chỉ dẫn trong dài hạn cho doanh nghiệp

• Khả năng thích ứng: Việc chuyển đổi các yêu cầu của môi trường bên ngoài thành hành động của doanh nghiệp .

• Sự tham chính: Xây dựng nguồn nhân lực có năng lực và tạo ra sự chia sẻ tinh thần làm chủ và trách nhiệm xuyên suốt trong doanh nghiệp.

• Tính nhất quán: Xác định các giá trị và hệ thống làm việc là nền tảng cơ bản của văn hóa”.

• Trạng thái văn hóa doanh nghiệp gồm các trạng thái đối nghịch ở các khía cạnh sau: linh động và luôn ổn định; định hướng bên ngoài và định hướng bên trong; chuỗi giá trị khách hàng (bao gồm sự thích ứng và tính nhất quán; và phần mô hình giao thoa.

Qua tìm hiểu thực tế, tác giả lựa chọn công cụ tối ưu nhất để đánh giá văn hóa Doanh nghiệp là CHMA.

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.