Chia sẻ tài liệu Bài tiểu luận Thực trạng và giải pháp phát triển thương mại điện tử của Công ty Tiki. Tài liệu được Luận Văn 3C chia sẻ nhằm giúp các bạn học viên cao học tham khảo từ đó giúp các bạn viết bài tiểu luận môn học của mình đạt kết quả cao nhất.

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TIKI

1.1 Thông tin chung

1.1.1 Giới thiệu về Tiki                

Công ty TNHH Tiki là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập vào tháng 3 năm 2010 bởi Trần Ngọc Thái Sơn, Tiki ban đầu bắt đầu với việc bán sách trực tuyến, nhưng nhanh chóng mở rộng ra nhiều ngành hàng khác như điện tử, gia dụng, thời trang, và thực phẩm.

Tên gọi của Tiki bắt đầu từ việc ghép chữ cái đầu trong 2 từ “Tìm kiếm” và “Tiết kiệm”, thể hiện rõ mục tiêu và giá trị cốt lõi mà công ty muốn mang lại cho khách hàng. Do đó, tên gọi “Tiki” không chỉ ngắn gọn, dễ nhớ mà còn phản ánh và thể hiện rõ ràng, chính xác tầm nhìn và sứ mệnh mục tiêu của công ty.

Công ty đã đầu tư mạnh vào hệ thống kho bãi và logistics nhằm đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh chóng và chính xác, trong đó có dịch vụ giao hàng trong 2 giờ tại một số khu vực nhất định. Bên cạnh đó,với phương châm “Tất cả vì khách hàng” Tiki luôn năng nổ, nhiệt huyết để nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, mang đến cho khách hang trải nghiệm mua sắm vui vẻ, thoải mái. Tiki cam kết cung cấp hàng chính hãng với chính sách hoàn tiền và con số gây ấn tượng 111% nếu như phát hiện được sản phẩm là hàng nhái, không bảo đảm chất lượng sản xuất.

Ngoài ra, công ty còn chú trọng vào việc xây dựng một hệ sinh thái đa dạng với đầy đủ các yếu tố trong một gồm lĩnh vực website bán hàng thương mại điện tử Tiki, dịch vụ vận chuyển- logistics Tiki Now Smart Logistics, đơn vị buôn hàng hóa Tiki Trading, Ticket Box (dịch vụ vé sự kiện, xem phim).

Nhờ chiến lược phát triển bền vững và sự tin tưởng của khách hàng, Tiki đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam, cạnh tranh cùng các tên tuổi lớn như Lazada và Shopee.

Ngành nghề: Bán lẻ, Thương mại điện tử.

Lĩnh vực hoạt động: Sàn giao dịch thương mại điện tử.

Thành lập: tháng 3 năm 2010.

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8  Phường 12 – Quận 10 – TP Hồ Chí Minh – Việt Nam.

Tổng Giám đốc điều hành kiêm Nhà sáng lập: Trần Ngọc Thái Sơn

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:

Khởi đầu (2010-2011): Ban đầu, Tiki bắt đầu hoạt động với quy mô nhỏ, chủ yếu kinh doanh sách trực tuyến. Ông Thái Sơn đã khởi đầu công ty bằng việc bán sách ngoại văn, hướng đến đối tượng khách hàng yêu thích đọc sách và học hỏi từ các tài liệu quốc tế. Khoảng hơn một năm sau, Tiki thành công trong việc chinh phục các tệp khách hàng khác nhau, giúp tăng giá trị và độ nhận diện đối với người dùng thương mại điện tử.

Mở rộng sản phẩm (2012-2015): Sau khi nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng và đạt được sự tăng trưởng ban đầu, Tiki quyết định mở rộng danh mục sản phẩm. Từ năm 2012, Tiki bắt đầu cung cấp các sản phẩm điện tử, đồ gia dụng, thời trang và nhiều mặt hàng khác.Việc đa dạng hóa sản phẩm đã giúp Tiki thu hút được một lượng lớn khách hàng mới và củng cố vị thế trên thị trường thương mại điện tử.

Giai đoạn phát triển mạnh (2016-2018): Những năm này đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Tiki. Công ty đã nhận được nhiều khoản đầu tư lớn từ các quỹ đầu tư và các công ty lớn như VNG Corporation, Northstar Group. Với nguồn vốn mới, Tiki đã đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và mở rộng mạng lưới giao hàng. Tháng 4/2017, Tiki thay đổi mô hình chính thức chuyển sang Marketplace, cung cấp hơn 10 triệu sản phẩm với cái mặt hàng trong 26 ngành lớn nhỏ khác nhau. Hệ thống kho bãi và dịch vụ giao hàng nhanh chóng được cải thiện, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Đổi mới và nâng cao dịch vụ (2019-Nay):Tiki tiếp tục đầu tư vào công nghệ và dịch vụ khách hàng. Công ty đã triển khai nhiều dịch vụ mới như TikiNOW – dịch vụ giao hàng trong 2 giờ, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Tiki cũng chú trọng đến việc xây dựng nền tảng thương mại điện tử hiện đại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) để nâng cao và giúp thỏa mãn trải nghiệm của người dùng, tối ưu hóa quy trình.

Đối mặt với thách thức và vươn lên (2020-2024): Đại dịch COVID-19 đã đem đến những thách thức rất lớn, nhưng đây là bước ngoặt lớn và cơ hội trở mình cho sàn thương mại điện tử như Tiki. Tiki đã nhanh chóng thích ứng và đáp ứng nhu cầu tăng cao từ thị trường. Công ty đã lên kế hoạch và thực hiện nhiều chương trình hỗ trợ khách hàng.Trong vòng những năm trở lại đây,Tiki không ngừng nổ lực cố gắng để tiếp tục hoàn thiện và vươn xa hơn trong tương lai với mục tiêu trở thành sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam. Từ một cửa hàng sách trực tuyến nhỏ bé, Tiki đã phát triển thành một trong những công ty thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu khách hàng và hàng ngàn sản phẩm đa dạng. Sự thành công của Tiki là minh chứng cho tầm nhìn chiến lược, sự sáng tạo và cam kết không ngừng nghỉ trong việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

1.1.3 Các thành tựu của Tiki

Tiki đã từng bược trở thành sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam xếp thứ 3 đứng sau Lazada và Shopee. Công ty đã huy động được số vốn hơn 200 triệu đô la Mỹ từ các nhà cổ đông lớn. Hiện nay, Tiki hiện được định giá khoảng 1 tỷ đô la Mỹ.

Tiki đã từng bước góp nhặt và chinh phục được nhiều giải thưởng khác nhau bao gồm Giải thưởng Doanh nghiệp Thành đạt năm 2016, Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2017 và Top 10 Thương hiệu bán lẻ tiêu dùng hàng đầu Việt Nam vào các năm 2018 và 2019.

Với hơn 2.000 nhân viên và 50.000 đối tác bán hàng, Tiki đang mở rộng sang các lĩnh vực khác như giao hàng nhanh, dịch vụ tài chính và bảo hiểm. Điều này giúp Tiki trở thành một nền tảng thương mại điện tử đa dịch vụ tại Việt Nam.

1.1.4 Vị thế hiện tại trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cùng với Shopee và Lazada.Tiki phát triển từ một trang web bán sách trực tuyến thành một sàn TMĐT với danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm điện tử, thời trang, mỹ phẩm, hàng gia dụng, và thực phẩm. Nhìn chung, Tiki vẫn có vị thế vững chắc trên thị trường và đang tiếp tục mở rộng và cải thiện dịch vụ để duy trì và ngày càng nâng cao vị trí trên thị trường của mình.

Tiki chủ yếu tập trung vào phân khúc thị trường trung cấp và cao cấp, cung cấp một loạt các sản phẩm chính từ các thương hiệu trong và ngoài nước. Hơn nữa, công ty cũng tập trung vào việc xây dựng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng chắng hạn như là giao hàng đến tay trong 2 giờ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm và chu đáo, chính sách đổi trả sản phẩm linh hoạt.

Công ty Tiki hiện nay cũng đã mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ của mình bao gồm các dịch vụ về tài chính, thanh toán trên ví điện tử. Công ty nhận được sự hậu thuẫn từ các tập đoàn lớn như VNG và JD.COM về nguồn vốn để nâng cao năng lực và khả năng cạnh tranh của mình.  

Xem bản đủ: Bài tiểu luận Thực trạng và giải pháp phát triển thương mại điện tử của Công ty Tiki

https://docs.google.com/document/d/1JVWvhiiwxZg4kxZz9Xxx5iPIFmLE0t-a/edit?usp=sharing&ouid=115677120463438957249&rtpof=true&sd=true

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.