Chia sẻ tài liệu Bài tiểu luận Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển. Tài liệu được Luận Văn 3C chia sẻ nhằm giúp các bạn học viên cao học tham khảo từ đó giúp các bạn viết bài tiểu luận môn học của mình đạt kết quả cao nhất.

PHẦN MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết của đề tài

1.1. Bối cảnh nghiên cứu liên quan: 

Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã và đang phát triển vượt bậc, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Sự gia tăng nhanh chóng của các nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,… đã làm thay đổi đáng kể thói quen tiêu dùng của người dân, đặc biệt là giới trẻ – nhóm khách hàng nhạy bén với công nghệ, có xu hướng mua sắm trực tuyến cao. Sinh viên – một bộ phận lớn trong nhóm người tiêu dùng trẻ – không chỉ là nhóm khách hàng tiềm năng của TMĐT mà còn là những người dễ bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thương hiệu, quảng cáo, trải nghiệm người dùng, giá cả và sự tiện lợi của nền tảng.

Dầu gội Nguyên Xuân – một thương hiệu thuần Việt, khai thác giá trị dược liệu tự nhiên – đã nhanh chóng chiếm lĩnh một phần thị trường chăm sóc tóc trong nước. Việc sản phẩm này xuất hiện phổ biến trên các nền tảng TMĐT đặt ra câu hỏi lớn về hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đối với mặt hàng chăm sóc cá nhân có yếu tố truyền thống này.

Tại Học viện Chính sách và Phát triển – nơi tập trung đông đảo sinh viên có trình độ nhận thức cao, thường xuyên sử dụng internet và các nền tảng mua sắm trực tuyến – việc nghiên cứu hành vi tiêu dùng dầu gội Nguyên Xuân thông qua hình thức trực tuyến là cần thiết và phù hợp với thực tiễn. Nghiên cứu này không chỉ giúp nhà sản xuất, nhà phân phối hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của nhóm khách hàng trẻ mà còn có thể đưa ra các giải pháp truyền thông, marketing số hiệu quả, gia tăng khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường chăm sóc cá nhân đang ngày càng đa dạng và khốc liệt.

1.2. Triệu chứng của vấn đề:

Thứ nhất, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường dầu gội trực tuyến: Có rất nhiều thương hiệu dầu gội khác nhau đang cạnh tranh trên các nền tảng thương mại điện tử, từ các thương hiệu quốc tế đến các thương hiệu nội địa.

Thứ hai, hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên phức tạp và đa dạng: Sinh viên có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau khi đưa ra quyết định mua sắm trực tuyến, bao gồm giá cả, khuyến mãi, đánh giá sản phẩm, uy tín thương hiệu, sự tiện lợi, và ảnh hưởng từ mạng xã hội.

Thứ ba, thiếu thông tin về hành vi mua sắm dầu gội Nguyên Xuân trực tuyến của sinh viên: Hiện tại, có thể chưa có nhiều nghiên cứu chuyên sâu về các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến quyết định mua dầu gội Nguyên Xuân trực tuyến của đối tượng sinh viên. Điều này gây khó khăn cho thương hiệu trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Thứ tư, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thấp hoặc không ổn định: Mặc dù lượng truy cập vào các gian hàng trực tuyến của Nguyên Xuân có thể cao, nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng thực tế của sinh viên có thể chưa đạt kỳ vọng.

1.3. Vấn đề nghiên cứu:

Từ những triệu chứng trên, đề tài đặt ra vấn đề cần xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua dầu gội Nguyên Xuân trực tuyến của sinh viên: Đâu là yếu tố tác động mạnh nhất (giá cả, thương hiệu, khuyến mãi, sự tiện lợi, quảng cáo, đánh giá của người dùng, sự tin cậy của sàn TMĐT…). Các yếu tố này tác động đến từng giai đoạn của hành vi mua: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, so sánh, quyết định mua và đánh giá sau mua như thế nào? Đâu là khác biệt hành vi giữa các nhóm sinh viên theo giới tính, thu nhập, khu vực sinh sống? Trả lời được các câu hỏi này sẽ giúp doanh nghiệp thiết kế chiến lược tiếp thị phù hợp hơn trên kênh số.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu tổng quát:

Xác định và phân tích các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của thương hiệu trên kênh trực tuyến.

2.2. Mục tiêu cụ thể:

• Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hành vi mua sắm trực tuyến và các yếu tố ảnh hưởng.
• Phân tích thực trạng hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên hiện nay.
• Xác định các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên.
• Đề xuất một số hàm ý quản trị và giải pháp marketing nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên, tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định mua và mức độ hài lòng sau mua. Cụ thể, nghiên cứu sẽ quan tâm đến nhận thức, thái độ, ý định và hành vi thực tế của sinh viên khi chọn mua sản phẩm này trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiktok,Lazada,Tiki,… Đối tượng khảo sát chính là sinh viên các trường đại học, cao đẳng – nhóm có nhu cầu thực tế và thường xuyên tiếp cận thương mại điện tử tại Học viện Chính sách và Phát Triển.
3.2. Phạm vi nghiên cứu

Không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Học viện Chính sách và Phát triển (APD) – nơi nhóm nghiên cứu đang học tập và có sự am hiểu sâu sắc về môi trường, đặc điểm sinh viên. Học viện Chính sách và Phát triển là một trường đại học chuyên đào tạo về kinh tế, chính sách và quản lý, với sinh viên có vốn kiến thức tốt về kinh doanh, kinh tế số, thương mại điện tử, và có khả năng tiếp cận, đánh giá các vấn đề mua sắm trực tuyến một cách có cơ sở.
           Ngoài ra, việc lựa chọn sinh viên APD giúp quá trình thu thập dữ liệu trở lên thuận lợi nhờ mối quan hệ, mạng lưới trong trường của nhóm nghiên cứu. Đồng thời, dữ liệu thu được sẽ đảm bảo độ tin cậy, phản ánh đúng thực tế hành vi tiêu dùng online của nhóm sinh viên – nhóm khách hàng tiềm năng mà các doanh nghiệp như Nguyên Xuân có thể nhắm đến khi phát triển chiến lược marketing online.

Thời gian: Đề tài được thực hiện trong năm 2025, với dữ liệu được thu thập và phân tích trong khoảng thời gian tháng 6 năm 2025. Đây là giai đoạn phù hợp để khảo sát hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, khi họ đã ổn định lịch học và có xu hướng gia tăng mua sắm cá nhân qua các nền tảng thương mại điện tử. Thời điểm này cũng phản ánh đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ sau đại dịch và sự gia tăng mức độ phổ biến của các sản phẩm chăm sóc cá nhân có nguồn gốc thiên nhiên như dầu gội Nguyên Xuân.

4.4. Phương pháp nghiên cứu

           Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.

           Để đảm bảo tính toàn diện, chính xác, bài nghiên cứu đã sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn dữ liệu in ấn và trực tiếp của các bài nghiên cứu trong và ngoài nước,… Với các dữ liệu thu thập được,nghiên cứu định tính nhằm xác định thang đo, làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi ở bước nghiên cứu định lượng, tác giả đã kế thừa từ các nghiên cứu trước và xây dựng thang đo sơ bộ 4 biến độc lập (Nhận thức sự hữu ích, Nhận thức rủi ro, Giá cả, Chuẩn chủ quan) và biến phụ thuộc (hành vi mua). Từ đó xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển. 

           Sau khi xác định được các yếu tố cần thiết từ nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng được tiến hành nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân.

           Phương pháp thu thập dữ liệu: Khảo sát bằng bảng hỏi online qua google form

           Thiết kế bảng hỏi: Bao gồm các câu hỏi đo lường bằng thang đo Likert 5 điểm, từ “Hoàn toàn không đồng ý” đến “Hoàn toàn đồng ý”, được xây dựng dựa trên các yếu tố lý thuyết (ví dụ: TAM – Mô hình chấp nhận công nghệ, TRA – Lý thuyết hành vi hợp lý).

           Cỡ mẫu: Dự kiến từ 150 – 200 sinh viên đang học tập tại Học viện Chính sách và Phát triển.

           Phương pháp chọn mẫu: Lấy mẫu thuận tiện (convenience sampling) do giới hạn về thời gian và nguồn lực.

           Phân tích dữ liệu: Dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS hoặc Excel. Các phương pháp thống kê được sử dụng bao gồm:

• Thống kê mô tả (để trình bày đặc điểm mẫu),
• Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha,
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA),
• Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến hành vi mua hàng trực tuyến.

5. Bố cục đề tài 

           Ngoài các phần như Lời cam đoan, Lời cảm ơn, Mục lục, Danh mục Bảng Biểu và hình ảnh; Kết luận chung; Danh mục tài liệu tham khảo, bài nghiên cứu dài     trang và được kết cấu thành 3 chương như sau: 

           Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển. 

           Chương 2: Thiết kế nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển. 

           Chương 3: Kết quả nghiên cứu và đề xuất giải pháp.

Xem bản đủ: Bài tiểu luận Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến dầu gội Nguyên Xuân của sinh viên Học viện Chính sách và Phát triển

https://docs.google.com/document/d/13w8CNIO_FO21tb_xA9Kpk44sC8EhSUnM/edit?usp=sharing&ouid=115677120463438957249&rtpof=true&sd=true

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.