Chia sẻ tài liệu Bài tiểu luận Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi Circle K, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh. Tài liệu được Luận Văn 3C chia sẻ nhằm giúp các bạn học viên cao học tham khảo từ đó giúp các bạn viết bài tiểu luận môn học của mình đạt kết quả cao nhất.

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

• Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay, xu hướng tiêu dùng thuận tiện, nhanh chóng đang nở rộ và nếp tiêu dùng của người dân có sự thay đổi. Trước đây, chợ được coi như là nguồn cung cấp thực phẩm cho mọi người, nhưng có rất nhiều mặt hạn chế như vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm, nguồn gốc sản phẩm không rõ ràng, ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng và giá cả có sự thay đổi bất thường làm cho người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào các sản phẩm ở chợ. Vì vậy, việc mua hàng ở các siêu thị lớn đã trở thành thói quen của đa số người tiêu dùng tại các trung tâm, thành phố lớn. Không những an toàn vệ sinh, thực phẩm tươi ngon mỗi ngày mà giá cả còn ổn định và hợp lý. Tuy nhiên, vì tính chất của công việc chiếm khá nhiều thời gian nên thay vì mua sắm ở các siêu thị lớn tốn nhiều thời gian thì mọi người có xu hướng lựa chọn đến các cửa hàng tiện lợi. Nhằm đáp ứng nhu cầu và giải quyết sự bất lợi đó, sự ra đời của những cửa hàng này đã phục vụ thị hiếu của người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ.

Thị trường cung ứng càng lớn thì sự cạnh tranh càng cao. Chính vì vậy, câu hỏi lớn đặt ra cho các doanh nghiệp lúc bấy giờ đó là: “Làm thế nào để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển nhưng vẫn phải tuân theo chính sách của pháp luật? ”. Điều đó được thể hiện trong quá trình bán hàng và ảnh hưởng sức mua hàng của người tiêu dùng. Doanh nghiệp nào làm tốt không những nhận được phản ánh tích cực mà còn chiếm được lòng tin của khách hàng và ngược lại. Chính vì vậy, vấn đề về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại cửa hàng được nhiều người quan tâm và khám phá. Tuy nhiên, không phải nghiên cứu nào cũng thể hiện tính chính xác nhất, vì còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác. Vì thế mỗi nghiên cứu mang một ý nghĩa khác đều nhằm mục đích tìm ra giải pháp nghiên cứu hiệu quả.

Để đánh giá được doanh nghiệp có thành công hay không còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố, phụ thuộc vào sự thích nghi, vị trí của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài. Quá trình sản xuất sản phẩm đến việc đưa đến tay người tiêu dùng phải kể đến yếu tố quan trọng là sức mua và cảm nhận của người tiêu dùng như thế nào đây là một trong những hoạt động quan trọng nhất của doanh nghiệp. Một khi công tác bán hàng tốt sẽ là điểm cộng cho các doanh nghiệp và ngược lại dù sản phẩm có tốt đến mấy mà công tác bán hàng không thành công thì công sức cũng vô nghĩa.

Nhận biết được mức độ quan trọng của việc bán hàng và mua hàng, là những sinh viên tại trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Cơ sở tại Thành Phố Hồ Chí Minh, chúng em rất mong muốn được tiếp cận và nghiên cứu về “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN PTIT TẠI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K, THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”. Kết quả nghiên cứu hy vọng sẽ góp phần nào đó đưa ra một số giải pháp cho cửa hàng tiện lợi Circle K thành phố Thủ Đức nói riêng và trên đất nước Việt Nam nói chung.

• Mục tiêu nghiên cứu

Vận dụng các lý thuyết về hoạt động bán hàng, phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, những yếu tố khiến khách hàng hài lòng và các nhân tố tác động đến quyết định mua hàng tại cửa hàng Cricle K.

Các yếu tố ảnh hưởng cũng như thói quen mua hàng của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi nói chung và Cricle K nói riêng.

Khảo sát thực trạng về hoạt động sản xuất và cung ứng dịch vụ bán hàng của cửa hàng Cricle K

Đề xuất ra một số giải pháp mang tính thực tiễn nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại cửa hàng Cricle K.

• Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại cửa hàng tiện lợi Circle K tại TP. Thủ Đức,  TP.HCM

Phạm vi nghiên cứu: sinh viên PTIT tại cửa hàng Cricle K, TP Thủ Đức, TP HCM.

• Phương pháp nghiên cứu và nguồn số liệu

Đề tài nghiên cứu kết hợp nhiều phương pháp khác nhau như: phương pháp thu thập tài liệu từ những người xung quanh, phương pháp tổng hợp, phương pháp lý luận học và ý kiến chủ quan của người nghiên cứu.

Phương pháp định tính: Sử dụng các lý thuyết làm nền tảng để tiến hành nghiên cứu kiểm chứng bằng phương pháp định tính, đồng thời khái quát lại kết quả của quá trình nghiên cứu định lượng.

Phương pháp định lượng: Lấy khảo sát, ý kiến người tiêu dùng và được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn người mua hàng là sinh viên PTIT thông qua bảng khảo sát câu hỏi chi tiết. Nhóm sử dụng để đo lường tác động của các yếu tố đến quyết định mua của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi Circle K. Từ các số liệu đã thu thập được, nhóm tiến hành phân tích trên phần mềm EVIEWS, để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các biến đến quyết định mua hàng của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi Circle K, TP Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Những góp ý của đề tài nghiên cứu.

Qua nghiên cứu, có thể giúp cho doanh nghiệp tham khảo và có cái nhìn tổng thể về nhu cầu khách hàng cũng như xu hướng mua hàng của sinh viên hiện tại cũng như phán đoán hướng phát triển xu hướng mua hàng trong tương lai. Từ đó định ra các chiến lược phương hướng phát triển cho cửa hàng trong tương lai.

Bài nghiên cứu còn giúp cho doanh nghiệp xác định được điểm mạnh và điểm yếu trong chất lượng dịch vụ, xác định được các thành phần chất lượng dịch vụ tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng và mức độ tác động, mối quan hệ giữa sự thỏa mãn của khách hàng và ý định lui tới của họ. Giúp các nhà quản trị đưa ra các biện pháp cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngày một tốt hơn và nâng cao mức độ trung thành của khách hàng.

• Bố cục đề tài:

Ngoài các phần phụ, kết cấu chính của đề tài gồm có 5 chương:

Chương 1: Giới thiệu về nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở khoa học và thực tiễn          

Nêu lên các cơ sở lý luận, các lí thuyết kinh tế của các nhà khoa học hàng đầu, đồng thời kết hợp với các nghiên cứu liên quan để tiến hàng xây dựng mô hình nghiên cứu cho bài đề tài.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Xác định khung nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, xây dựng mô hình, phương pháp thu thập dữ liệu.

Chương 4: Hàm ý quản trị và kiến nghị

Tổng hợp các kết quả từ việc chạy mô hình nghiên cứu, cũng như phỏng vấn trục tiếp nhằm mở rộng và đi sâu vào phân tích, cũng như đưa ra kết luận.

Chương 5: Nhận xét và kiến nghị

Từ kết quả nghiên cứu thu được đưa ra những nhận định, trên cơ sở đó đề xuất những ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi Circle K, TP Thủ, Thành phố Hồ Chí Minh.

Xem thêm: Bài tiểu luận Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của sinh viên PTIT tại cửa hàng tiện lợi Circle K, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

https://docs.google.com/document/d/1jd7OCDMU9npKU1cIahgPdJv5uxkJPMeJ/edit?usp=sharing&ouid=115677120463438957249&rtpof=true&sd=true

Nguyễn Đình Long

Tôi là Nguyễn Đình Long, hiện tại tôi là Quản lý nội dung của Luận Văn 3C– Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn uy tín. Chúng tôi đặt lợi ích của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.  Website: https://luanvan3c.com/ – Hotline: 0966.736.325.